【摘 要】
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Web 2.0时代,消费者在在线购物、学习和娱乐时越来越多地依赖在线评论信息,而虚假的评论会误导消费者的决策,影响商家的真实信用,因此有效识别虚假评论具有重要意义。文中首
【基金项目】
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国家重点研发计划项目(2017YFB1402400)
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Web 2.0时代,消费者在在线购物、学习和娱乐时越来越多地依赖在线评论信息,而虚假的评论会误导消费者的决策,影响商家的真实信用,因此有效识别虚假评论具有重要意义。文中首先对虚假评论的范围进行了界定,并从虚假评论识别、形成动机、对消费者的影响以及治理策略4个方面归纳了虚假评论的研究内容,给出了虚假评论研究框架和一般识别方法的工作流程。然后从评论文本内容和评论者及其群组行为两个角度,对近十年来国内外的相关研究成果进行了综述,介绍了虚假评论效果评估的相关数据集和评价指标,统计分析了在公开数据集上实现的虚假评论
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