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物业管理是一个新兴行业,近20年来随着我国经济的飞速发展和住宅商品化的不断发展,物业管理首先发端于沿海发达城市,逐步向内陆地区延伸,其对于改善居民居住环境、促进社区建设、提高城市管理水平等方面发挥了积极作用,同时随着物业管理范围的逐步扩大,涉及到的利益主体日益增多,也产生了许多的矛盾和纠纷,且该类案件诉讼主体复杂,法律关系复杂,具有群体性纠纷的潜在因素。