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门诊部是医院面向社会的第一窗口，如何为患者提供优质、快捷、高效的服务．最大限度地方便患者就医，是当前医院门诊工作的重要内容。我院咨询台设在门诊大厅中失，每日约有80％的门诊患者在此经过．护士在咨询台要接诊、分诊及办理医院其他服务项目。护士一定要强化服务意识，严把医德关，讲话一定要恰当，否则容易引起患者的不满。