论文部分内容阅读
2006年以来，浙江省绍兴柯桥供电分局“3＋3”客户经理服务模式推行后得到不断实践和深化，在当地引起了不小的反响。柯桥供电分局针对企业大客户、城区客户、农村客户这3个不同层面客户的业务需求，先后推出VIP客户经理、社区经理和片区经理这3个类型的经理服务制度。不论是企业客户还是居民客户，不论是城区客户还是农村客户，只要是柯桥供电分局的电力客户，都能享受客户经理个性化、特色化和保姆式供电服务。在服务上不能“厚”了大客户，“薄”了普通客户，“顾”了城区客户，“忘”了农村客户。特色化服务的推行受到了柯桥供电分局电