目的探讨护理风险管理在门诊护理管理中的应用效果。方法我院在2016年6月开始在门诊护理过程中实施风险管理,对门诊护理可能存在的危险因素进行评估和总结,再实施具体的风险管理措施,以帮助护理人员解决和规避风险。选取我院在实施门诊风险管理后2016年6月~9月就诊的患者300例作为研究组,并与实施前2016年3月~5月随机抽查的患者300例作为对照组进行比较,对实施门诊风险管理前后患者投诉情况、风险事件发生情况、护理满意度、护理人员理论和操作合格率进行比较。结果研究组患者的投诉比例(2.3%)明显低于对照组(19.7%)(P<0.05);研究组风险事件的发生率(1.7%)也明显低于对照组(17.7%)(P<0.05);研究组患者的满意度(97.3%)明显高于对照组(79.7%)(P<0.05);实施门诊风险管理后护理人员的理论合格率和操作合格率也比实施前明显提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊护理管理中实施风险管理能减少患者的投诉,减少风险事件的发生,能明显提高患者满意度,能明显提高护理人员的理论水平和操作水平。