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摘要：随着射频识别（RFID）技术的发展，目前许多国内高校图书馆开始引用RFID自助借还系统，自助借还服务模式就是允许读者在图书馆内利用机器设备自行借阅或归还图书馆的图书资料，而不需要经过馆员手工作业的一种自助式服务方式。由于此系统的借还程序操作起来渐变易学所以 使用率显著提高，使工作效率也大大提高了。当然此流通模式依然存在某些不足，但随着自助借还服务系统相关技术进一步的成熟和完善， 该系统也即将成为图书馆自助服务环节中必不可少的重要方式。
关键词：高校图书馆；自助借还机；自动借还系统
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-0-01
高校图书馆面向对象为所有的学生和教师，随着信息技术服务的大潮越来越涌进，高校图书馆实行自助服务的趋势迫在眉睫。图书馆自助服务是一种新型的服务模式，它大大的减少了人的服务，又不受上班时间的限制，也增加了读者的自己动手能力与机会，所以受到了众多图书馆和图书馆面向对象的青睐于喜爱。自助借还机就是在脱离了人工的操作下，读者通过自主操作来实现借书、还书的一种高科技机器。
自助借还机的出现，节省了图书馆老师的人力与时间，同时方便了读者可以随时借阅与归还，但是，在实际应用中，总结出了自助借还机的一些不足和欠缺之处，以陕西某高校图书馆具体情况为例，做以下探讨。
一、引用自助借还机的优势
1.极大的节省人力资源。以前传统的借还图书，是读者拿着借阅证和需借的图书到借书处办理借书手续，借书处老师先人工扫描借阅证的条码，电脑录入条码信息之后，再人工将所借图书的条码扫描进借书系统里，然后在消磁仪上消磁。还书时，需要老师将图书的条码扫描进还书系统里，然后再充磁儀上进行图书的充磁。引入自助借还机只需要在机器上放置借阅证，打开书，自助机直接扫描并消磁，归还时也是直接扫描并充磁，非常方便和科学。
2.不受时间的限制。我校图书馆因为人力的问题，部分时间借、还书处分别只有一位老师在岗，但是全校学生与教师的借书和还书都分别落在一个人的身上，这在出于人性化的角度上来说，是不合理的，因为人并不是机器，不可能每一分钟都在岗，同时如果借还的读者在某一个集中的时间一同进行借阅归还，那么等待和漫长的排队是在所难免的，有了自助借还机就可以改变缓解这样的情况发生，如遇老师有事不在，可以去自助借还机上进行操作，如遇人多老师忙不过来的时候，也有自助借还机可以操作，或者老师休息的时候，更可以在机器上进行借阅和自主归还，冲销磁也同时进行，大大节省了读者自己的时间。
3.加大馆藏图书流通量。高校图书馆的存在就是为教学和科研服务的流通知识宝库，自助借还机就是可以使读者自己高效便捷的借阅归还图书的一种流通模式，它使读者更深入的了解图书馆内部馆藏信息，图书的借阅过程变得流畅。由于这种流通模式的自由和便利，读者更加喜爱来图书馆，进图书馆的人数和次数也会随着大大的增加，那么图书使用率、流通率也会随之增加，那么服务于此的老师不但可以腾出人力去做更多服务咨询等方便读者的工作，这在我校图书馆人力紧缺的环境下是有绝对的好处的，省了人力，服务质量上去了，还加大了流通量，这不得不说是个双赢的模式。
二、自助借还服务的不足之处
1.借还在一起，管理容易混乱。自助借还机我校只引进了一台，由于它身兼借于还两种服务，遇到借还高峰期，老师无法准确将借书和还书的学生分流，学生总是一窝蜂的排着，还回来的书也总是横七竖八的躺在书车上，因为借书还书的学生混合排在一起，老师也无法监督学生自觉的将还回来的书整齐的放回在书车上，所以基本每隔一段时间就得去整理一次书车。
2.易发生错借、漏借的问题。当前一位读者借完书，后面的读者马上再借时，如果机子延时退出操作系统，那么很容易将后一位读者的图书借到前一位读者的借阅证内。
我们条码识别的借还机只识别书内的条形码，但是无法识别操作台上有几本书，如果读者同时将几本书放在操作台上，只打开一本书进行借阅，那么就会出现底下的图书一起被消磁而借阅证上没有借阅记录，也不会触发报警系统，当被读者带出馆内就会出现丢书的现象。
由于机器本身的局限性，它无法自动识别使用借书证的人是否是借阅者本人，因此容易造成冒用他人借阅证借书，借出去的书一旦出现超期未归还，且产生罚款就会损害借阅证本人的利益，同时也让给老师带来这样的困扰和无法解释的麻烦。
3.对采编的要求较高。因为自动借还系统要通过识别条码来进行有关信息确认，所以书中的条码、磁条必须统一，一旦图书有一处不符合机器的默认设置即发生拒借，倘若多次出现这种情况使拒接率增高 ，读者对使用这种系统产生抵触情绪，使用的人越来越少，也就起不到引进自助借还机的意义了。
三、应对措施
1.面对自助借还机的导致的管理混乱现象，建议使借书处和还书处各放置一台，借书处的借还机只借，还书处的借还机只还，这样两边的老师可以各司其职，如遇问题，也可以统一处理，也不会出现只有一个借还机，而学生还的书随手放在书车上，书车凌乱不堪的现象也会随之减少。
2.由于机器的局限性，会导致错借漏借冒名借的现象，第一，我们应该加强教育通过讲座、宣传资料及自助机上的语音提示等各种提醒形式加强这方面的教育普及，让读者们知道在自助借阅机的操作流程和以及可能出现的问题，第二要及时和厂家联系商讨对系统可能存在问题做进一步的维护和处理，第三要加强监控的力度，比如在自助借还机上方放置监控器，如果出现违规操作，一定要从严处理。
3.目前图书馆采用的图书磁条与条码相结合的流通方式已经几十年了，在自助借还机的出现之前一直是这样流通的，这种技术也很成熟，作为自助借还的新型流通模式下，需要对电子设备不识别的情况做相应的整改，比如条码的位置、磁条的数量以及敏感度都有着很高的要求，那么我们需要组织相应的人手来整改这些在电子设备上被拒接的图书，并规范新入库藏书的加工过程以降低拒接率。
四、小结
经过各方的实践表明，自助借还机在一定程度上对读者借还书上起到了帮助作用，也在某种程度上减轻了工作人员的劳动强度和劳动时间，并且增加了图书馆藏书的流通量，也使得我们的服务质量大大的提高，这在流通环节不可不说是一个突破性的改变，是值得支持投资和使用的，但是由于自助借还机毕竟只是机器，还存在这样那样的缺点，这还有待于大家商讨并找到合适的解决方法。任何事物都有自己对立统一的一面，面对自助流通的种种优势，相信将来的技术也会越来越成熟，面临的问题也会一步步解决，自助借还机的无论是在发展空间，时间已经服务质量上都是势在必行的。
关键词：高校图书馆；自助借还机；自动借还系统
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-0-01
高校图书馆面向对象为所有的学生和教师，随着信息技术服务的大潮越来越涌进，高校图书馆实行自助服务的趋势迫在眉睫。图书馆自助服务是一种新型的服务模式，它大大的减少了人的服务，又不受上班时间的限制，也增加了读者的自己动手能力与机会，所以受到了众多图书馆和图书馆面向对象的青睐于喜爱。自助借还机就是在脱离了人工的操作下，读者通过自主操作来实现借书、还书的一种高科技机器。
自助借还机的出现，节省了图书馆老师的人力与时间，同时方便了读者可以随时借阅与归还，但是，在实际应用中，总结出了自助借还机的一些不足和欠缺之处，以陕西某高校图书馆具体情况为例，做以下探讨。
一、引用自助借还机的优势
1.极大的节省人力资源。以前传统的借还图书，是读者拿着借阅证和需借的图书到借书处办理借书手续，借书处老师先人工扫描借阅证的条码，电脑录入条码信息之后，再人工将所借图书的条码扫描进借书系统里，然后在消磁仪上消磁。还书时，需要老师将图书的条码扫描进还书系统里，然后再充磁儀上进行图书的充磁。引入自助借还机只需要在机器上放置借阅证，打开书，自助机直接扫描并消磁，归还时也是直接扫描并充磁，非常方便和科学。
2.不受时间的限制。我校图书馆因为人力的问题，部分时间借、还书处分别只有一位老师在岗，但是全校学生与教师的借书和还书都分别落在一个人的身上，这在出于人性化的角度上来说，是不合理的，因为人并不是机器，不可能每一分钟都在岗，同时如果借还的读者在某一个集中的时间一同进行借阅归还，那么等待和漫长的排队是在所难免的，有了自助借还机就可以改变缓解这样的情况发生，如遇老师有事不在，可以去自助借还机上进行操作，如遇人多老师忙不过来的时候，也有自助借还机可以操作，或者老师休息的时候，更可以在机器上进行借阅和自主归还，冲销磁也同时进行，大大节省了读者自己的时间。
3.加大馆藏图书流通量。高校图书馆的存在就是为教学和科研服务的流通知识宝库，自助借还机就是可以使读者自己高效便捷的借阅归还图书的一种流通模式，它使读者更深入的了解图书馆内部馆藏信息，图书的借阅过程变得流畅。由于这种流通模式的自由和便利，读者更加喜爱来图书馆，进图书馆的人数和次数也会随着大大的增加，那么图书使用率、流通率也会随之增加，那么服务于此的老师不但可以腾出人力去做更多服务咨询等方便读者的工作，这在我校图书馆人力紧缺的环境下是有绝对的好处的，省了人力，服务质量上去了，还加大了流通量，这不得不说是个双赢的模式。
二、自助借还服务的不足之处
1.借还在一起，管理容易混乱。自助借还机我校只引进了一台，由于它身兼借于还两种服务，遇到借还高峰期，老师无法准确将借书和还书的学生分流，学生总是一窝蜂的排着，还回来的书也总是横七竖八的躺在书车上，因为借书还书的学生混合排在一起，老师也无法监督学生自觉的将还回来的书整齐的放回在书车上，所以基本每隔一段时间就得去整理一次书车。
2.易发生错借、漏借的问题。当前一位读者借完书，后面的读者马上再借时，如果机子延时退出操作系统，那么很容易将后一位读者的图书借到前一位读者的借阅证内。
我们条码识别的借还机只识别书内的条形码，但是无法识别操作台上有几本书，如果读者同时将几本书放在操作台上，只打开一本书进行借阅，那么就会出现底下的图书一起被消磁而借阅证上没有借阅记录，也不会触发报警系统，当被读者带出馆内就会出现丢书的现象。
由于机器本身的局限性，它无法自动识别使用借书证的人是否是借阅者本人，因此容易造成冒用他人借阅证借书，借出去的书一旦出现超期未归还，且产生罚款就会损害借阅证本人的利益，同时也让给老师带来这样的困扰和无法解释的麻烦。
3.对采编的要求较高。因为自动借还系统要通过识别条码来进行有关信息确认，所以书中的条码、磁条必须统一，一旦图书有一处不符合机器的默认设置即发生拒借，倘若多次出现这种情况使拒接率增高 ，读者对使用这种系统产生抵触情绪，使用的人越来越少，也就起不到引进自助借还机的意义了。
三、应对措施
1.面对自助借还机的导致的管理混乱现象，建议使借书处和还书处各放置一台，借书处的借还机只借，还书处的借还机只还，这样两边的老师可以各司其职，如遇问题，也可以统一处理，也不会出现只有一个借还机，而学生还的书随手放在书车上，书车凌乱不堪的现象也会随之减少。
2.由于机器的局限性，会导致错借漏借冒名借的现象，第一，我们应该加强教育通过讲座、宣传资料及自助机上的语音提示等各种提醒形式加强这方面的教育普及，让读者们知道在自助借阅机的操作流程和以及可能出现的问题，第二要及时和厂家联系商讨对系统可能存在问题做进一步的维护和处理，第三要加强监控的力度，比如在自助借还机上方放置监控器，如果出现违规操作，一定要从严处理。
3.目前图书馆采用的图书磁条与条码相结合的流通方式已经几十年了，在自助借还机的出现之前一直是这样流通的，这种技术也很成熟，作为自助借还的新型流通模式下，需要对电子设备不识别的情况做相应的整改，比如条码的位置、磁条的数量以及敏感度都有着很高的要求，那么我们需要组织相应的人手来整改这些在电子设备上被拒接的图书，并规范新入库藏书的加工过程以降低拒接率。
四、小结
经过各方的实践表明，自助借还机在一定程度上对读者借还书上起到了帮助作用，也在某种程度上减轻了工作人员的劳动强度和劳动时间，并且增加了图书馆藏书的流通量，也使得我们的服务质量大大的提高，这在流通环节不可不说是一个突破性的改变，是值得支持投资和使用的，但是由于自助借还机毕竟只是机器，还存在这样那样的缺点，这还有待于大家商讨并找到合适的解决方法。任何事物都有自己对立统一的一面，面对自助流通的种种优势，相信将来的技术也会越来越成熟，面临的问题也会一步步解决，自助借还机的无论是在发展空间，时间已经服务质量上都是势在必行的。