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CRM在上海通用

来源 :企业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：coosi_cui

【摘 要】

：

—研究机构主办的首届”中国最佳CRM实施“评选活动经过6个多月的层层评选现已得出最终结果，共有包括上海通用汽车、海尔、联想、摩托罗拉等10家企业获得“2002年中国十佳CRM

【作 者】

：

宋韫 

【出 处】

：

企业管理

【发表日期】

：

2003年5期

【关键词】

：

CRM 上海通用汽车公司 汽车工业 经营管理 发展战略 客户关系管理 顾客忠诚度 

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—研究机构主办的首届”中国最佳CRM实施“评选活动经过6个多月的层层评选现已得出最终结果，共有包括上海通用汽车、海尔、联想、摩托罗拉等10家企业获得“2002年中国十佳CRM实施”的称号。CRM系统在汽车行业起步较晚，而上海通用汽车却能脱颖而出，成为汽车行业唯一当选的企业，那么CRM到底在上海通用发挥了什么样的作用，他们又是如何实施的呢?

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