采访前，我便接到现报，邢小平是个非常低调的人，极少公开宣传。我猜她是座“冰山”，似乎和宝马品牌的高调、张扬有些背离。而见面后我又不得不推翻从前的定论，眼前的邢小平，穿着淡色套装，不施粉黛，如湖水般平静。回答问题时会轻轻歪着头，稍稍思考一下便朗声说出，她是个很容易让人安静的女人。
　　
　　作为宝马广州4s店“广东粤宝汽车销售有限公司”的总经理，应该有着男子般的干练与硬朗。但是她却一直强调自己是个“平凡的女人，没什么……”相比自己，她更愿意谈宝马品牌、粤宝，用她的话来说，这是她热爱的行业，热爱的“家”。
　　
　　实实在在的宝马
　　
　　“粤宝创立至今两年时间，一路走来，经历过低谷，经历过辉煌。它的成长很快，也很迅速，这是和企业成功的运作模式与成员努力分割不开的……”邢小平叫粤宝是自己的家，她回忆创业时的表情更像一个母亲品味孩子成长的故事，脸上挂着淡淡的微笑，幸福无比。
　　成为宝马的4S店要经过宝马亲自授权的委托方严格检验，才可获得批准。经营过程中，同样要按照宝马的规定与管理流程执行，连房间内的灯光都要符合标准。各层工作人员要经过宝马的培训与考核，无论董事长还是普通技师。
　　


　　邢小平加入粤宝时，公司刚刚成立3个月，市场形势并不好动荡不安，人员组织体系未建立，百废待兴。“我感到有压力！离开经营了3年、市场已经成熟的别克品牌来到高级轿车领域，市场定位、消费群体、经营方向完全不同，是一种挑战也是一种冒险，更是上司的信任与期望。”
　　“气馁过吗？”
　　“来到粤宝我并非一时冲动，我热爱并信任宝马这个品牌，它成功的管理模式与企业机制，它对于所有工作流程的一丝不苟。粤宝在初期的企业经营与管理方面引用宝马模式，在厂方的指导与配合下对市场分析，也学习引荐了其他品牌的管理方法。合理调度，贯彻执行，一步步走上正轨，现在有些体系已经稳定成熟。”
　　“宝马品牌有时会给人张扬的感觉。”
　　“宝马是实实在在，看得见摸得着的，你无法想象厂方在审核经销商时的严格与认真，帮助经销商开拓市场的深思熟虑与细致，它并不是披着华丽外衣的年轻贵族，而是一个沉稳谨慎的中年人。这是一个成熟品牌多年沉积的文化底蕴和魅力所在，让人心服口服。”
　　
　　让更多的人喜欢和拥有宝马
　　
　　“宝马并非高高在上，它就在你我身边。”邢小平改变了我对宝马一贯的认知，也改变了我对一个汽车行业女职业经理人的认知。
　　“我们的客户也在慢慢改变对宝马的定位，当然品牌的价值不可忽视，但是更多的客户开始注重实用性，将宝马作为家庭用车而不是可炫耀的豪华座驾。很多客户关注高级轿车的二手市场，这是很经济的一种消费行为，用自己满意的价格换来超值的品牌价值与性能，这些客户开始逐渐增多了。2006年我们计划新选址的卖场地点将扩大到1.3万平方米，其中一层展厅将作为二手车专营区域。”
　　“像宝马这样的高端品牌会不会受到投诉？”
　　“宝马规定总经理一定要监督并受理投诉，尽全力帮助客户解决问题。有时候客户在新车的磨合期里遇到麻烦，会带着情绪来投诉，我们都会正面问题所在，尽快帮客户处理，在其他方面我们也会为客户提供各种优惠政策，这不仅仅宝马的经营理念，也是粤宝的服务宗旨。让更多的人喜欢和拥有宝马，不是一句空话和宣传。”
　　


　　
　　我是个平凡女人
　　
　　我很想用更多的笔墨来介绍邢小平的生活、个人，但是她只是微微一笑，“我很平凡，荣誉也不是我一个人的，我可以做出成绩，首先是我所在的平台，其次是我的合作伙伴，无论是从前还是现在。”
　　我猜一个如此淡泊的女人应该是有着一段非凡的成长经历，至少她的自信与笃定可以在从容的言谈中流露几分不凡的痕迹。为了寻根究底，我拿过事先准备好的几条心里测试题目，她像小学生写作业一样很认真的阅读起来，有些题目还仔细推敲了一番才写上去，有些题目则空白。我不解，她的回答是：这些选项不符合我所想的答案，所以宁可空着。
　　我并未看测试的结果，因为我已经知道她是怎样的人了。和她所热爱的品牌一样，自信、认真、执着、坚持、冷静，拒绝佩戴一切成功的光环，她依然光彩夺目。
　　“母亲是对我的影响最大的人，她才是个成功女人，当年是全国第一个炼钢车间的女书记，受到过周恩来总理的接见。她对孩子的教育非常严格，虽然我的家庭环境优越，但很小的时候便离家在外上学。母亲要求我学会自己生活、自己照顾自己，接触到很多在恶劣环境下生活的人，对我影响很大。那时候我才知道原来我的周围还有那么多为生活奔走忙碌的人，一个人一定要靠自己努力做成一件事，一旦开始了，就不能放弃。这样才能生活得更好！后来我进入部队当兵、转业，都比较顺利，也许是小时候吃苦吃得比较多，以后没有什么让我感觉苦的事情了。”
　　我有些意外，这样一个温柔细致的女人曾经穿着橄榄绿在部队摸爬滚打过，而她一直微笑的神情并没有让人觉得那是段多么艰难的经历。“我很怀念军旅生涯，我是带着军人情结走进社会的。”
　　“平时工作这么忙，有时间陪孩子吗？”
　　“时间不多，我母亲在照顾她，用教育我的方式，所以我特别放心。她现在刚刚懂事，对什么都好奇，我很喜欢陪她聊天，但是也有把我难倒的时候。小时候她刚学会认字，指着我家一个茶杯上的字问，这是什么？我告诉她，这上面写得‘爹亲娘亲，不如毛主席亲’，她问毛主席是谁啊，为什么比我爸妈还亲呢？呵呵，我真不知道怎么回答她了。”
　　
　　站在成功背后
　　
　　“满意的成绩呢？”
　　“任何成绩都不是我个人的，我从来就不觉得成功是属于个人的，它一定是一个团队的！包括在粤宝，因为有我们所有员工的努力。我希望我所在的团队不平凡，创造成功，我和我们的员工像在一个家一样生活在这里，留恋这里。”
　　“那你一定有神奇的方法和员工沟通”
　　“呵呵，很简单啊，只是民主，让他们说话。这又要回到前面的话题，之所以企业运作成功都要归结为合理的管理模式，宝马厂方虽然没有参与管理，但是它仍然可以清晰知道每个员工的工作情况，因为有一套针对自身设计的管理系统，层层相连，环环相扣。
　　员工都有发言权，在集中的某一时间向负责人提出个人意见、想法，我们这样做，带动了整体企业的平衡发展，没有一个部门拖后腿，没有一个员工被放弃！管理者不应该仅仅享受成功，而是要冷静地站在成功背后去思考，怎样让企业更好地发展，辉煌留给和我一起努力的伙伴，我只是一个成员。”