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摘 要：本文主要针对相关电力企业的电力营销过程中电价及电费风险控制问题进行了深入的研究和详细的探讨，并详细的介绍了通过降低营销过程中电价电费的风险发生率具的体解决策略，从而进一步提高电力企业以及营销工作质量。
关键词：电力企业;电力营销;电价电费;风险控制
0引言
随着我国社会的不断发展与进步，人民生活水平进一步提高，生产和生活用电需求量进一步增大，对我国对电力事业的重视程度不断提升，为了提升电力企业对社会发展创造更大价值，必须针对电力企业中的营销环节进行深入的分析，使其在保证工作质量的前提下不断降低电价、电费的风险发生率。针对我国目前电力营销过程进行综合分析得出电费、电价上的风险严重的制约着电力企业的不断发展，由此可以看出我国电力企业中迫切需要解决目前这一困境。
1电力企业营销过程简介
电力营销活动是确保电力企业正常运营以及企业发展的基础性环节，在具体营销工作进行开展的过程当中，不仅要为用电客户提供充足的电力能源，更要保证其电力价位的合理性以及电力服务的综合性。在近几年中，我国大力加强对电力营销风险的控制，主要涉及的方面有电价风险控制以及电费风险控制，并根据这两方面提出了具体的可行性解决措施，然而电力营销中的风险难度也进一步的增加了风险控制的工作压力。一方面，我国大多数电力企业的电力营销工作缺乏较为系统的营销制度，这个原因促使所有的营销活动都缺乏其基本的根据，在很大程度上降低了营销工作的稳定性。另一方面的主要原因是因为电力事业对营销过程中的风险管理不够全面，没有真正落实到位。在这种情况下就会使得电力销售过程中出现大量的未知风险，严重的影响到了企业的资金回流以及企业其他业务的正常运转。最后一个原因主要是因为电力企业相关工作人员对于企业内部的营销工作缺乏主动性以及积极性，这直接导致了电力营销工作滞后。
2电价、电费风险的表现形式
相关工作人员针对电力营销过程具体现状进行了深入的分析得出以下结论， 在具体的营销过程当中主要涉及到的风险因素有电力价格和电费，其中绝大部分的风险是来自于电价的整体制定过程和电费的回收问题。
2.1电价、电费的风险分析
相关电力企业的电价与电费风险主要体现在了具体的营销过程当中，其具体形式包括电价标准的制定与执行以及相关电力工作人员对电费的回收问题。第一，营销风险主要体现在了电力工作人员在电表抄取时出现的误差现象，由于我国电力企业回收电费的主要方式是人工数据抄取，这样就会在手动抄取的过程当中难以避免的出现一些人为的误差，是的抄表数值与实际数值出现数据部分问题，由于这些问题出现直接导致了客户对电力公司的信赖程度大大降低，和电费收取的难度增加等相关问题。第二， 由于在电力人员进行电费的收取过程当中用户数量规模巨大，从而进一步导致了收取电费的难度增加，例如，相关工作人员在对用户下达具体的收费通知时，由于宣传力度不够或者途径方法不恰当，从而使得收费通知没有能够及时通知到用电客户，进而导致顾客欠费以及收费延时等拖欠问题，这种情况下也同样制约了电力营销的工作效率。
2.2营销现场的风险分析
营销现场中出现的风险主要是指每一项营销环节现场中所出现的风险，例如相关的电力用销人员在服务现场以及电费记录现场的等通过信息化的手段提高电力营销过程，在这种过程中非常容易出现各种系统漏洞以及系统安全故障的问题，一旦出现这种类似情况，在系统内存储的各信息以及数据都会随之丢失，并面临着泄露的风险，从而对电力企业造成不可抗拒的电费营销风险，这将直接导致各方面的大面积损失。
2.3业扩过程的风险分析
相关电力企业在电价以及电费的营销过程中间的业扩环节，主要风险出多是由于管理以及审核等因素造成，其主要针对的是大型的用电客户。例如，用电客户在提交用电申请的时候，企业内部的业扩部门就需要针对客户的基本用电情况进行综合性的考查和分析，根据具体客户的实际情况提供相应的服务，必须要确保相关的用电客户具备相应的用电条件以后才能对其进行电力的输送。在业扩环节当中，由于大多数管理人员都没有对客户的具体信息进行综合性的考核，这直接导致了供电后出现的影响风险，在很一定程度上影响到了电价以及电费的管理工作。
3电力企业营销过程中的风险控制措施
3.1制定电价、电费的管理制度
相关电力企业内部制定合理和科学的电价、电费制度，一方面能为企业在营销过程中电价 电费提供根本性的保护，另一方面也能为营销过程中相关工作人员的行为提供有效的约束条件，从而进一步的保证电价和电费的营销活动在行业内部区域稳定的状态。第一， 要根据电力公司具体的实际情况以及所在区域电力价格的具体标准综合多种因素制定相对合理的电价收取制度。第二就是要根据电费风险产生的具体原因制定相对应的风险预控制度，结合多种方式方法 使电费风险控制在可接受的范围之内。第三，一定要根据电价、电费的具体实际情况制定风险管理制度，项目负责人要极力协调电力营销各个部门具体工作人员，依据公司的具体营销策略制定风险政策，不断完善优化管理条例，使其进一步的降低每一项电费中潜在的风险。
3.2加强营销人员的管理力度
对于一个企业而言，员工的管理对于企业的长远发展至关重要。在电价电费风险控制工作中，因人为因素所出现的问题占有较大比例，营销工作人员的职业素养直接关系到电费、电价营销效果。由此可以看出，必须要对营销人员在电价、电费中的风险进行管理管控工作，这直接关系到电力企业的长治久安问题。相关的电力企业必须对专门负责营销工作的人员进行系统的风险培训，使其了解在营销过程当中由于各种因素所导致的严重后果。与此同时 还应相映的提出具体的解决措施，例如，要求营销人员做好电费回收记录以及以及电力器械管理工作流程等。从而进一步的提高电力营销工作力度，确保企业经济平稳而快速的发展。
3.3提高营销管理的信息化
提高电力企业营销管理的信息化是目前我国电力企业营销管理工作的重点环节，也是主要发展方向。现阶段情况下，相关的电力企业信息化发展正在大力普及，这不僅仅在一定程度上提升了电力公司的营销工作质量，在另一方面也有效的控制了电费、电价中的风险。电力行业的龙头企业提出了“远程控制 ”以及“集中抄表 ”等先进模式，这种采用先进的信息化技术严格控制营销风险的具体策略的突出优越性受到了大多数电力企业的争相效仿。这不仅可以降低因人为因素而导致的工作失误，还可以为客户提供具有较高信服力的有效数据，避免顾客对电力公司产生不必要的误解。
4结束语
在我国社会经济不断发展的过程当中，电力营销工作在其中占有举足轻重的地位，它是保证电力企业不断发展与进步的关键因素，通过上文对电费、电价进行的详细分析和具体研究所提出的电力营销风险控制措施，希望能够进一步的促进电力事业的繁荣发展。
参考文献：
[1]龚南溪.探究电力营销过程中电价及电费风险的控制策略[J].通讯世界，2020，27（05）：171+173.
[2]张玮. 供电企业电费风险管理及对策研究[D].东南大学，2019.
[3]赵阳. A公司零电量用户行为大数据分析及用户信用建设研究[D].华北电力大学（北京），2019.
[4]郭宏磊. 新电改背景下A市供电公司营销战略研究[D].华北电力大学（北京），2019.
[5]李宗虎. 电力营销全过程电费风险管理[D].华北电力大学（北京），2010.
（国网湖南省电力有限公司益阳供电分公司 湖南 益阳 413000）
关键词：电力企业;电力营销;电价电费;风险控制
0引言
随着我国社会的不断发展与进步，人民生活水平进一步提高，生产和生活用电需求量进一步增大，对我国对电力事业的重视程度不断提升，为了提升电力企业对社会发展创造更大价值，必须针对电力企业中的营销环节进行深入的分析，使其在保证工作质量的前提下不断降低电价、电费的风险发生率。针对我国目前电力营销过程进行综合分析得出电费、电价上的风险严重的制约着电力企业的不断发展，由此可以看出我国电力企业中迫切需要解决目前这一困境。
1电力企业营销过程简介
电力营销活动是确保电力企业正常运营以及企业发展的基础性环节，在具体营销工作进行开展的过程当中，不仅要为用电客户提供充足的电力能源，更要保证其电力价位的合理性以及电力服务的综合性。在近几年中，我国大力加强对电力营销风险的控制，主要涉及的方面有电价风险控制以及电费风险控制，并根据这两方面提出了具体的可行性解决措施，然而电力营销中的风险难度也进一步的增加了风险控制的工作压力。一方面，我国大多数电力企业的电力营销工作缺乏较为系统的营销制度，这个原因促使所有的营销活动都缺乏其基本的根据，在很大程度上降低了营销工作的稳定性。另一方面的主要原因是因为电力事业对营销过程中的风险管理不够全面，没有真正落实到位。在这种情况下就会使得电力销售过程中出现大量的未知风险，严重的影响到了企业的资金回流以及企业其他业务的正常运转。最后一个原因主要是因为电力企业相关工作人员对于企业内部的营销工作缺乏主动性以及积极性，这直接导致了电力营销工作滞后。
2电价、电费风险的表现形式
相关工作人员针对电力营销过程具体现状进行了深入的分析得出以下结论， 在具体的营销过程当中主要涉及到的风险因素有电力价格和电费，其中绝大部分的风险是来自于电价的整体制定过程和电费的回收问题。
2.1电价、电费的风险分析
相关电力企业的电价与电费风险主要体现在了具体的营销过程当中，其具体形式包括电价标准的制定与执行以及相关电力工作人员对电费的回收问题。第一，营销风险主要体现在了电力工作人员在电表抄取时出现的误差现象，由于我国电力企业回收电费的主要方式是人工数据抄取，这样就会在手动抄取的过程当中难以避免的出现一些人为的误差，是的抄表数值与实际数值出现数据部分问题，由于这些问题出现直接导致了客户对电力公司的信赖程度大大降低，和电费收取的难度增加等相关问题。第二， 由于在电力人员进行电费的收取过程当中用户数量规模巨大，从而进一步导致了收取电费的难度增加，例如，相关工作人员在对用户下达具体的收费通知时，由于宣传力度不够或者途径方法不恰当，从而使得收费通知没有能够及时通知到用电客户，进而导致顾客欠费以及收费延时等拖欠问题，这种情况下也同样制约了电力营销的工作效率。
2.2营销现场的风险分析
营销现场中出现的风险主要是指每一项营销环节现场中所出现的风险，例如相关的电力用销人员在服务现场以及电费记录现场的等通过信息化的手段提高电力营销过程，在这种过程中非常容易出现各种系统漏洞以及系统安全故障的问题，一旦出现这种类似情况，在系统内存储的各信息以及数据都会随之丢失，并面临着泄露的风险，从而对电力企业造成不可抗拒的电费营销风险，这将直接导致各方面的大面积损失。
2.3业扩过程的风险分析
相关电力企业在电价以及电费的营销过程中间的业扩环节，主要风险出多是由于管理以及审核等因素造成，其主要针对的是大型的用电客户。例如，用电客户在提交用电申请的时候，企业内部的业扩部门就需要针对客户的基本用电情况进行综合性的考查和分析，根据具体客户的实际情况提供相应的服务，必须要确保相关的用电客户具备相应的用电条件以后才能对其进行电力的输送。在业扩环节当中，由于大多数管理人员都没有对客户的具体信息进行综合性的考核，这直接导致了供电后出现的影响风险，在很一定程度上影响到了电价以及电费的管理工作。
3电力企业营销过程中的风险控制措施
3.1制定电价、电费的管理制度
相关电力企业内部制定合理和科学的电价、电费制度，一方面能为企业在营销过程中电价 电费提供根本性的保护，另一方面也能为营销过程中相关工作人员的行为提供有效的约束条件，从而进一步的保证电价和电费的营销活动在行业内部区域稳定的状态。第一， 要根据电力公司具体的实际情况以及所在区域电力价格的具体标准综合多种因素制定相对合理的电价收取制度。第二就是要根据电费风险产生的具体原因制定相对应的风险预控制度，结合多种方式方法 使电费风险控制在可接受的范围之内。第三，一定要根据电价、电费的具体实际情况制定风险管理制度，项目负责人要极力协调电力营销各个部门具体工作人员，依据公司的具体营销策略制定风险政策，不断完善优化管理条例，使其进一步的降低每一项电费中潜在的风险。
3.2加强营销人员的管理力度
对于一个企业而言，员工的管理对于企业的长远发展至关重要。在电价电费风险控制工作中，因人为因素所出现的问题占有较大比例，营销工作人员的职业素养直接关系到电费、电价营销效果。由此可以看出，必须要对营销人员在电价、电费中的风险进行管理管控工作，这直接关系到电力企业的长治久安问题。相关的电力企业必须对专门负责营销工作的人员进行系统的风险培训，使其了解在营销过程当中由于各种因素所导致的严重后果。与此同时 还应相映的提出具体的解决措施，例如，要求营销人员做好电费回收记录以及以及电力器械管理工作流程等。从而进一步的提高电力营销工作力度，确保企业经济平稳而快速的发展。
3.3提高营销管理的信息化
提高电力企业营销管理的信息化是目前我国电力企业营销管理工作的重点环节，也是主要发展方向。现阶段情况下，相关的电力企业信息化发展正在大力普及，这不僅仅在一定程度上提升了电力公司的营销工作质量，在另一方面也有效的控制了电费、电价中的风险。电力行业的龙头企业提出了“远程控制 ”以及“集中抄表 ”等先进模式，这种采用先进的信息化技术严格控制营销风险的具体策略的突出优越性受到了大多数电力企业的争相效仿。这不仅可以降低因人为因素而导致的工作失误，还可以为客户提供具有较高信服力的有效数据，避免顾客对电力公司产生不必要的误解。
4结束语
在我国社会经济不断发展的过程当中，电力营销工作在其中占有举足轻重的地位，它是保证电力企业不断发展与进步的关键因素，通过上文对电费、电价进行的详细分析和具体研究所提出的电力营销风险控制措施，希望能够进一步的促进电力事业的繁荣发展。
参考文献：
[1]龚南溪.探究电力营销过程中电价及电费风险的控制策略[J].通讯世界，2020，27（05）：171+173.
[2]张玮. 供电企业电费风险管理及对策研究[D].东南大学，2019.
[3]赵阳. A公司零电量用户行为大数据分析及用户信用建设研究[D].华北电力大学（北京），2019.
[4]郭宏磊. 新电改背景下A市供电公司营销战略研究[D].华北电力大学（北京），2019.
[5]李宗虎. 电力营销全过程电费风险管理[D].华北电力大学（北京），2010.
（国网湖南省电力有限公司益阳供电分公司 湖南 益阳 413000）