论文部分内容阅读
阐述了CTI技术的特点、系统结构及其工作原理，详细论述了CTI技术的核心设备CTI服务器(电话服务器)的典型结构及其与PBX和座席端的通信模式，以及以电话服务器为核心的大型企业及电信呼叫中心的组成．
基于CTI开放平台的呼叫中心研究与实现
【摘 要】
：
阐述了CTI技术的特点、系统结构及其工作原理，详细论述了CTI技术的核心设备CTI服务器(电话服务器)的典型结构及其与PBX和座席端的通信模式，以及以电话服务器为核心的大型企业及
【机 构】
：
东北大学通信与信息工程学院
【出 处】
：
电大理工
【发表日期】
：
2002年1期
其他文献
实践表明,建筑工程造价的控制是建筑工程建设管理的重要组成部分,贯穿于建筑工程建设的全过程。同样超市建设的投资控制亦贯穿于从选址直至交付营运的全过程,本文主要从各阶
重症急性胰腺炎（SAP）是一种临床表现凶险,并发症多,病死率高的疾病,在SAP的急性反应期常发生毛细血管渗漏综合征（CLS）.但是,由于全身毛细血管渗漏综合征发病机制、病理特点、临床
在逻辑电路中，卡诺图可以用来表示和化简逻辑函数，用卡诺图化简逻辑函数能较为直观地看出化简方案，简便易行。本文就利用卡诺图化简逻辑函数的方法作以简单的论述。
目的探讨可吸收螺钉治疗骨关节骨折患者的临床疗效,为提高患者治疗效果与生活质量提供可靠依据。方法选择2012年1月至2012年12月定兴县医院收治的骨关节骨折患者42例为研究对
目的探讨慢性阻塞性肺疾病（COPD）患者COPD评估测试（CAT）与GOLD分级的相关性。方法应用CAT（中文版）对80例COPD急性加重期患者的生活质量进行评估,同时测定常规肺功能和支气管扩张试
“凡事预则立，不预则废”，如果一个单位可持续发展的人才梯队尚未形成，人力资源出现青黄不接，欲在当代这样一个激烈竞争的环境中胜出，那绝对是南柯一梦。单位只有始终以人才的培养
自噬是真核细胞内一种大分子物质和细胞器降解途径,在非脂肪组织,激活自噬可保护组织免于脂质沉积的损伤,在脂肪组织,抑制自噬可阻止肥胖的发展。自噬参与细胞脂质沉积的调节
电大理工类线性代数主要讲授文字教材的前三章内容,第四章内容只用三学时简单地介绍一些基本概念和方法,因此,本课的重点是前三章内容。下面分章给出重、难点解析,并给出一些
目的 探讨老年急性脑卒中患者医院获得性肺感染的病原菌分布及耐药性监测情况.方法 收集2011年6月至2013年6月解放军海军总医院干部保健科收治的老年急性脑卒中伴有获得性肺