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文章从客户体验管理的视角研究网上银行服务体系的构建对现代金融乃至整个社会的影响,在此基础上以国内六家主要银行的网上银行为背景进行对比分析,提出了对于网上银行服务体系构建的几点建议.
客户体验管理视角的网上银行服务体系研究
【摘 要】
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文章从客户体验管理的视角研究网上银行服务体系的构建对现代金融乃至整个社会的影响,在此基础上以国内六家主要银行的网上银行为背景进行对比分析,提出了对于网上银行服务体
【机 构】
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吉林大学管理学院技术经济及管理
【出 处】
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江苏科技信息（学术研究）
【发表日期】
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2010年10期
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