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“优质服务”作为医院增加竞争力的筹码，逐渐被重视，但实际操作中还有需要完善的地方，本文对常见优质服务行为和差劣服务行为进行比较，并且就如何更好地实施优质服务行为提出建议。
浅谈医护人员服务行为的改进
【摘 要】
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“优质服务”作为医院增加竞争力的筹码，逐渐被重视，但实际操作中还有需要完善的地方，本文对常见优质服务行为和差劣服务行为进行比较，并且就如何更好地实施优质服务行为提出建议
【机 构】
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四川大学华西公共卫生学院
【出 处】
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现代医院管理
【发表日期】
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2008年1期
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