案例的英文单词“case”，译为情景、个案、实例、事实。案例教学法是通过对一个具体情景的叙述，把学生置于一定的实际情景之中，引导学生对这些情景进行讨论的一种教学方法。通过此方法，可以让学生在讨论思考中熟悉理解公关原理，同时，进一步提高其分析解决公关问题的能力，达到理论和技能相互提高，形成良性循环，从而从根本上提高学生学习的主动性和积极性。
　　这里以一次公关课程讲授为例，对案例教学法的具体教学过程进行简单解说。比如教师在讲授“公共关系的职能”时，可按以下步骤进行：
　　第一步，围绕教学，精选案例
　　要根据教学内容和目的选用恰当的教学案例，这是案例教学法中一个非常重要的环节，案例的好坏很大程度上决定着整个教学的成败。所以，选择案例时要注意把握真实性、典型性、热点性和适用性的原则。
　　第二步，提出问题，讲述案例
　　在讲述案例之前，先提出问题，如下面的一个案例:
　　“假如你是一名刚创建不久的保健品公司的公关经理，最近，公司花1400元购得一只大乌龟。经专家鉴定，这只乌龟年龄已在千年以上，为国内罕见。你公司生产龟凤营养液以乌龟和白毛乌骨鸡为主要原料。当时正值生产旺季，急需原料，公司正准备杀之。但有好事者通过报纸披露了此事，并发出‘救救千年老龟’的呼吁，立即引起了轰动。有人愿意高价购买，更多的人认为千年老龟国内罕见，不应杀它。而公司职工则认为急需原料，应该杀它。那到底该不该杀，这时作为公关经理的你该如何去做。”
　　组织学生进行分小组讨论，让他们发表自己对此案例的看法和解决方法。然后，由小组代表在班里介绍，引发全班讨论，这是小组讨论的继续。一方面解决小组讨论中遗留的有争议的问题，另一方面讨论为达到教学目标而有意引导的重要问题。讨论过程中，教师可适当进行一些小结或是点评，帮助学生思考问题。讨论结束后，教师可引出具体的公关案例处理对策：这家保健品公司的公关经理决定不杀。因为他觉得公司创建不久，知名度还不高，何不以此为契机展开公关宣传。媒体得知“不杀”后立即以《千年老龟获救了》为题，作了连续报道，并配发了大如脸盆的千年老龟的照片。这篇报道再次引起轰动。许多市民纷纷前去观看老龟，又大量购买了以龟为主要原料的龟凤营养液保健品。这只千年老龟成了公司的“福星”。从这一讲解过程中，学生可以领悟到公共关系是组织为了协调内外各种矛盾，以良好的组织形象为核心目标，通过各种传播手段来建立和维系组织与社会公众之间的相互了解、相互信任、相互适应和相互合作的关系，进而创造组织活动的最佳环境。最终该公司通过一系列公关活动，千年老龟为其带来了滚滚财源。
　　第三步，根据主题，延续思考
　　案例分析完，并不代表着结束。教师可根据这一教学主题，提出相关思考题。比如，作为一家商场，在教师节来临之际，可以推出哪些公关举措；作为一家企业，在2008年北京奥运会即将召开之际，应开展哪些公关举措扩大企业影响。
　　我们在案例教学中须注意的事项：
　　一是案例分析结论不要唯一化、明确化，不能明确说这个学生对，或者那个学生错。否则，会封死了学生继续讨论的路，压抑和束缚了学生的思维倾向和方法，更谈不上创造性思维，久而久之导致学生思维上出现惰性，难以达到案例教学的效果。
　　二是运用了案例教学，并不能因此忽视理论。因为理论是基础，案例一定要在理论理解透彻的基础之上，才能充分展开案例讨论，这样才能使教学效果更好。
　　三是案例教学法在备课的难度上大于传统的教学方法，要求教师须自己要读懂、吃透案例当中并没有完全透露出的深层次内容。在案例讨论引导中，要尽量扮演好导演、教练员、备用信息库等角色。案例教学中，还可结合角色模拟表演和情景法等形式。这些都需要教师既要具有渊博的理论知识，又要具备丰富的实践经验，这样才能熟悉驾驭和运用案例教学法，从而从根本上提高教学质量。