走进襄阳市樊城区红光社区服务大厅，让人感觉格外温馨，有一个身影忙前忙后，一边帮群众做政策解答，一边帮社区老干部制电子表格。
　　“她就是这次全票当选社区支委委员的刘淑华。”红光社区党组织书记孟建玲给记者介绍说，“她是最有能力和活力的网格员之一。”
　　“你们可以去采访一下群众。”孟建玲指着一个来办事的群众说。
　　红光社区三组居民关云给记者介绍了她的一段经历：有一次，她打算到社区办理“灵活就业人员社保补贴”，几个社区干部在电脑前捣腾半天，也没有给她办好。可是，当时网格员刘淑华回来之后，在电脑键盘上三下两下就办好了。
　　“我觉得，现在的社区干部不仅要会做群众工作，还要有文化、懂政策、有技术。”关云说，这次我就投了刘淑华一票。
　　孟建玲说：“社区网格员天天在社区跑，熟悉居民情况，只要责任心强，很容易赢得居民的喜欢。”
　　红光社区二组的曹有才，以前见到社区干部就骂：“你们就是个鬼。”很多人觉得他难缠就不愿意去搭理，刘淑华却专门上门拜访，帮忙老人买米买菜、做饭洗衣服，赢得老人的信任，老人这才说出了心里话。原来，曹有才觉得儿子瘫痪在床却不能享受低保，可别人不缺胳膊不少腿，为什么能吃低保，社区干部对儿子不公平。
　　刘淑华掌握情况后，主动帮助曹有才的儿子办理医疗保险，并跟他解释说：“您儿子年龄太小，您本人又是企业干部，有较高的工资收入，不符合办理低保的政策。”
　　老人终于理解了，慢慢地，他也愿意到社区来找社区干部谈谈心，还经常跟社区的老邻居一起到社区棋牌室下下棋。
　　“特别是，这次社区党组织换届，老曹还专门杵着拐杖，来社区给刘淑华投了一票。” 孟建玲说，“让我惭愧的是，刘淑华得了全票，我却失去了一票。”老曹常跟身边的人说，刘淑华经常到他家嘘寒问暖，可总看不到孟书记。
　　目前，红光社区通过这次换届，除了刘淑华外，还有一名年轻网格员进入党委班子。孟建玲说，年轻的、有知识、有能力的网格员才是社区干部的源头活水。