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网络预约挂号服务模式现存问题及应对措施

来源 :饮食保健 | 被引量 : 0次 | 上传用户：lllllllllllllvvvvvvv

【摘 要】

：

目的:规范医院网络预约挂号系统的管理,促进网络挂号系统的正常运行,减轻患者等待,提高工作效率,提高患者满意率.方法:2019年6月-12月医院网上预约退号情况进行统计分析.结果

【作 者】

：

刘丽 

【机 构】

：

鄂尔多斯市中心医院东胜部财务科 017000

【出 处】

：

饮食保健

【发表日期】

：

2020年21期

【关键词】

：

网络预约挂号 医院管理 改进与对策 

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目的:规范医院网络预约挂号系统的管理,促进网络挂号系统的正常运行,减轻患者等待,提高工作效率,提高患者满意率.方法:2019年6月-12月医院网上预约退号情况进行统计分析.结果:共退号106次,分别为以下原因:普通患者与预约患者存在矛盾、患者失约、医生调班.结论:提出加强管理、提高网上挂号系统的使用率.

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