在全球金融风暴的影响下，IT企业如何过冬成为目前的焦点话题。但对于外包企业而言，由于能帮助企业削减成本，这个冬天对于他们可能意味着机遇。不光企业看到了这点，政府部门早已意识到这个机遇。最近，黑龙江信息产业厅主办了主题为“新经济形势下的金融运营服务业”的研讨会，就黑龙江在目前环境下如何发展金融服务外包产业进行了探讨。
　　由价格优势变为质量优势
　　过去，中国有很多外包企业强调自身的成本优势，同样的外包业务，找中国企业做可能会比找印度的企业便宜很多，而同时，很多外包企业也依赖政府的政策支持，以优惠的价格吸引客户。目前在黑龙江省发展得比较好的外包企业华拓和北京华道也是如此。但现在，很多国家政府也开始对外包企业进行政策扶持，比如菲律宾政府目前对外包企业实行免税政策，同时，中国的人力成本也在不断上涨，这些都导致靠低成本优势吸引客户已不再可行，中国的外包企业要做强、做大，必须要把成本优势转化为质量优势。
　　对此，交通银行太平洋信用卡中心副首席执行官徐瀚说道，就拿信用卡业务中的数据录入来说，一般负责这个业务的企业的数据录入正确率是99.5%，而如果想要有竞争优势，就要做到数据录入正确率为99.97%，这样别的企业才无法与之竞争。这个业务的核心竞争力就是准确，因为数据录入不准确，会给后面带来一系列的问題，包括客服都可能会出现问题。质量做好了，才谈得上打造企业的品牌。品牌是在企业的成长过程中不断建立的，而品牌的基础是客户的体验，企业提供的体验的质量就是企业的品牌。
　　外包企业想超过竞争对手，关键不在于能比别人提供更多业务，而在于其提供业务的质量。在目前全球金融危机的冲击下，外包企业之所以还有比较好的前景，主要是因为服务外包发展到一定阶段后能为其他企业提供价值，价值不仅体现在企业营运成本的降低方面，更在于能为企业的转型提供相应的技术，这就是为什么在美国很多企业离不开外包企业的原因。而想要成为这样的外包企业，必须要能提供可靠的服务。
　　与印度加大合作
　　在国际软件外包市场中，印度、爱尔兰、西班牙、匈牙利等国家承接的多为欧美国家发放的中高端外包产品，主要是软件基础编码设置以及程序测试、专业软件开发服务等业务，其所涉及的行业为通信电子、生物制造、金融等高新技术和服务企业。黑龙江省虽然具有人才储备的优势，但是外包产业起步较晚。当然这并不表示黑龙江省在软件外包中会毫无作为，相反，承接高端软件外包有望成为未来发展软件外包的主攻方向。
　　印度企业是全球软件开发行业中的翘楚，与印度企业的合资、合作是中国企业迅速进入欧美外包市场的捷径。目前，印度在BPO产业领先，占到市场37%的份额。如果与印度合作，中国企业的市场份额有望增加。
　　但黑龙江省拿什么跟印度合作呢？印度目前最大的瓶颈就是基础设施，它的基础设施很差，而基础设施正是中国的强项。所以，黑龙江可以把他们在该方面已经积累的比较优势，将印度的语言优势、思维优势、管理优势结合起来。