政府与公众的网络互动行为特征分析与策略建议——以微博破案为例

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网络社会下,基于新媒体的政府公共信息服务方式及功能不断完善,参与诉求逐渐增强的公众得以主动参与公共事务管理,与政府的交流互动日益频繁。本文以厦门警方通过新浪微博平台征集案件线索为例,深入分析警方的信息公开和公众的网络参与行为,研究政府与公众在网络空间中的互动关系特征。研究发现,公众参与与警方信息发布的主体、内容、方式和参与转发的关键用户相关,少数关键节点控制着信息传播的方向和参与群体,拥有较大的影响力;不同类型的警方微博账户与公众的互动方式不同,机构账户呈"点对面"型,个人账户与公众的"点对点"型互动较多。基于主体间合作与冲突并存的现状,提出网络空间中政府与公众的互动策略。
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