【摘 要】
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三、自助加油与多元化经营 1947年，出现了一种全新的经营形式--自助式加油站。美国加州的GeorgeUlich首创了自助式加油站，客户自助服务，同时享受较低的油价，从此开创了这一影
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三、自助加油与多元化经营 1947年，出现了一种全新的经营形式--自助式加油站。美国加州的GeorgeUlich首创了自助式加油站，客户自助服务，同时享受较低的油价，从此开创了这一影响至今的行业变革。GeorgeUlich声称自助式加油可以在2.5分钟内完成加油过程，真正做到了让加油者快进快出。24小时营业的自助式加油站很快就显示了竞争力，其平均月销量是传统加油站的10倍。自助式加油以牺牲服务为代价，以低油价换取顾客的自助服务，实现了顾客快速、低价的需要与经营者高销量、低成本需要的平衡。到1982年，美国有72％加油站实施自助服务。如今在美国，除NewJersey和Oregon两个州禁止司机自己加油外，其他州88%的加油量都是通过自助加油完成的。
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