智能网的呼叫中心业务

来源 :信息系统工程 | 被引量 : 0次 | 上传用户：gao1980623

【摘要】

：

采用呼叫中心技术(Call Center)应用常见的有电话银行、114、160/168等,随着智能网络技术与应用的发展,呼叫外延已经扩大,它不仅包含传统的电话呼叫,而且包含短消息、Email、

【作者】

：

蒋树春

【机构】

：

《信息系统工程》记者

【出处】

：

信息系统工程

【发表日期】

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2001年10期

【关键词】

：

呼叫中心业务电话银行清算系统赢利模式技术扩大智能网络短消息计费

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采用呼叫中心技术(Call Center)应用常见的有电话银行、114、160/168等,随着智能网络技术与应用的发展,呼叫外延已经扩大,它不仅包含传统的电话呼叫,而且包含短消息、Email、网页上的每一次点击,而且通过与合理的自动计费清算系统结合,可以演化成全新的智能赢利模式.此处在企业网络通信方面,呼叫中心是高效的信息传递工具.

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