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利用生存分析方法，对国家科技图书文献中心用户的生存时间分布及其影响因素展开了研究，从而可知用户的高流失率和短中位生存时间主要由“游客”引起，经常用户的生存时间服从Weibull分布；不同类型用户的生存时间存在显著性差异，赠卡用户的流失速度慢于非赠卡用户；请求频率和余额比例是用户流失风险的重要影响因素，余额比例越高，流失风险越低。针对分析结果，对加强国家科技图书文献中心的用户流失管理提出了相应的对策和建议。