【摘 要】
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目的探究加强护患沟通对化解儿科门诊护理纠纷及提高患者满意度的作用。方法选取2019年3月—12月于厦门市中医院儿科门诊部进行治疗护理的患儿100例,随机分为对照组(50例)和观察组(50例),对照组实施常规门诊护理,观察组在常规护理的基础上加强护患沟通护理。对比2组护理纠纷发生情况和患者满意度。结果观察组的护理纠纷发生率显著低于对照组,护理总满意度显著高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论加强护患沟通有助于化解儿科门诊护理纠纷,有效地提高患者满意度,可推广。
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目的探究加强护患沟通对化解儿科门诊护理纠纷及提高患者满意度的作用。方法选取2019年3月—12月于厦门市中医院儿科门诊部进行治疗护理的患儿100例,随机分为对照组(50例)和观察组(50例),对照组实施常规门诊护理,观察组在常规护理的基础上加强护患沟通护理。对比2组护理纠纷发生情况和患者满意度。结果观察组的护理纠纷发生率显著低于对照组,护理总满意度显著高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论加强护患沟通有助于化解儿科门诊护理纠纷,有效地提高患者满意度,可推广。
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