论文部分内容阅读
近年来,客户体验作为体验经济时代关注的焦点,已成为营销研究的一个热点。本文从客户体验的概念、客户体验的构成维度和客户体验的影响因素三个方面对国外客户体验研究成果进行了归纳和评价,并对未来客户体验的研究方向进行了展望。
国外客户体验研究综述
【摘 要】
：
近年来,客户体验作为体验经济时代关注的焦点,已成为营销研究的一个热点。本文从客户体验的概念、客户体验的构成维度和客户体验的影响因素三个方面对国外客户体验研究成果进
【机 构】
：
西南政法大学管理学院
【出 处】
：
商业经济研究
【发表日期】
：
2015年24期
其他文献
连锁餐饮企业产品与服务的同质化竞争导致恶性市场竞争局面的产生,制约了连锁餐饮企业通过提升其营销策略效能以谋求企业可持续发展的能力。本文首先阐述在连锁餐饮企业中的
为了让中等职业学校学生更好地掌握汽车电器实训课程,本文结合实训过程中技能的特点以及形成过程,分析了汽车电器实训过程中技能训练的基本方法和技巧。
p-y曲线研究进展一直缓慢,究其原因是缺乏一套成熟的理论体系作支撑。通过考虑桩侧土的实际应力状态,引入Vesic圆孔扩张理论对水平受荷桩p-y曲线进行研究,建立了新的基于应力
《大圣归来》可谓中国国产动画电影史上的里程碑,上映以来话题不断,引发全民热议,并最终以总票房9.56亿的成绩突破了国产动画电影的记录。本文从内因和外因两方面入手,尝试对
随着中国参与国际事务的不断深入,中国的外交政策研究受到了中外学者的关注。而政府和大众传媒作为其中两个非常重要的行为体,它们之间的关系以及大众传媒如何发挥作用成为一
本文阐述了生态农产品的内涵及其品牌建设的意义;从生态农产品品牌传播的政策与市场环境问题、品牌传播渠道与技术问题及品牌传播资源整合问题等方面指出遏制消费者购买意愿
现行的农业支持保护制度在粮食增产和农民增收反面发挥了重要作用,但由于其弱化了市场运行机制,不利于发挥价格发现和资源配置功能,并引致一系列问题,从长远看并不利于提高农
全球化经济的不断发展促进了中外经济文化的交流,外国来华工作的人员日益增多。因此,对外汉语教学在我国教学体制中具有重要的作用。在此背景下,我国为了传播中华文明的核心
国际贸易政策中的政府行为一直是促进国际贸易发展不可忽视的因素,这一点在各国的对外贸易实践中也得到证明。所以,贸易政策的选择和实施必然带有政府行为的深深烙印。国家制
本文从电子产品逆向供应链的基本结构描述出发,结合我国废旧电子产品回收再利用领域发展的实际,指出现阶段该领域已取得的成就和存在的不足,提出了有关我国电子产品逆向供应