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在论述顾客满意度模型是具有二分类因变量的非线性模型的基础上,提出一种基于Logistic回归的联立方程模型.首先采用因子分析法提取影响满意度和忠诚度的潜在变量;然后对它们满意与否、忠诚与否进行Logistic回归,建立一个递归联立方程模型;最后结合社区满意度实例进行了实证研究.
基于Logistic回归的社区满意度模型
【摘 要】
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在论述顾客满意度模型是具有二分类因变量的非线性模型的基础上,提出一种基于Logistic回归的联立方程模型.首先采用因子分析法提取影响满意度和忠诚度的潜在变量;然后对它们
【机 构】
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青岛大学复杂性科学研究所,东北大学信息科学与工程学院
【出 处】
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控制与决策
【发表日期】
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2007年11期
【基金项目】
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国家自然科学基金项目(70571041);山东省“泰山学者”建设工程项目;高校博士点专项基金项目(20051065002)
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