【摘 要】
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TQM作为企业竞争优势的来源,其影响机制一直是学术界关注的焦点。在相关文献分析的基础上,本研究提出了TQM与竞争优势间的关系模型,并运用路径分析方法对该模型进行检验,结果
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TQM作为企业竞争优势的来源,其影响机制一直是学术界关注的焦点。在相关文献分析的基础上,本研究提出了TQM与竞争优势间的关系模型,并运用路径分析方法对该模型进行检验,结果发现TQM对竞争优势通过三种途径进行影响:TQM对竞争优势的直接影响;TQM通过直接影响内部质量,进而影响外部质量,最后再通过外部质量对竞争优势进行影响;TQM通过对外部质量直接影响来影响竞争优势。本研究的意义在于为TQM理论进行补充,通过对模型的检验,有助于对TQM提供一个理论思路,并对企业如何实施TQM提供实践上的指导。
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