【摘 要】
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目的了解医药分开试点医院门诊患者满意度情况,对医院进一步改革提出建议。方法 2014年11月至12月在某院随机抽取门诊患者400人进行患者满意度问卷调查,使用SPSS17.0软件对调
【机 构】
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首都医科大学卫生管理与教育学院,首都医科大学附属北京同仁医院,
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目的了解医药分开试点医院门诊患者满意度情况,对医院进一步改革提出建议。方法 2014年11月至12月在某院随机抽取门诊患者400人进行患者满意度问卷调查,使用SPSS17.0软件对调查数据进行分析,采用描述性分析、x2检验、多因素Logistic回归等方法分析门诊患者满意度。结果门诊患者对医院总体满意度达到76.8%,总体满意度比较高。Logistic回归分析显示,医师服务态度、护士服务态度、治疗方案及时、医疗设备情况、设备检查费、开检查情况、看病手续及复诊情况是影响患者满意度的因素(P<0.05)。结论试点医院要扎实推进改革试点工作,发挥医药分开杠杆作用,引导患者合理就诊,努力构建和谐医患关系,提高患者满意度。
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