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伴随着医疗市场的进一步改革，病人需要医院提供、更新更具有价值的护理服务，传统的观念已不适应当代医疗市场的发展。病人至上，以病人为驱从导向，使需求者满意是医院发展的关键。因此，护士应有良好的医德，处处为病人着想，一丝不苟、周到服务、行为得体，多用文明性及解释性语言，应充分发挥护理行业的有益性。护理内在价值和自身价值也得到很好的体现，护理服务要参与竞争，就必须要求护理人员高度重视患者对服务的感受，从各方面来满足患者的需求，细心体会患者的心理感受，建立与患者的互动关系，激励患者参与提高护理服务质量的过程，在互动