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衡量客户满意度无法带来客户忠诚度，不妨试试客户费力度。
丈量“客户费力度”
【摘 要】
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衡量客户满意度无法带来客户忠诚度，不妨试试客户费力度。
【出 处】
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21世纪商业评论
【发表日期】
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2010年8期
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