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<正>美国著名质量专家朱兰博士曾说过:二十一世纪是质量的世纪,质量将成为占领市场的有效武器,成为社会发展的强大动力。当然,这里的质量是广义的质量,此处的质量被看作是业务能力问题、工作责任心问题等等,而这些思想、观念、方法、行为、习惯等等上升为一种文化,就形成了企业独特
以顾客为导向构建质量文化
【摘 要】
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<正>美国著名质量专家朱兰博士曾说过:二十一世纪是质量的世纪,质量将成为占领市场的有效武器,成为社会发展的强大动力。当然,这里的质量是广义的质量,此处的质量被看作是业
【出 处】
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企业改革与管理
【发表日期】
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2010年08期
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