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目的
探讨品管圈联合多学科合作的环节管理在慢性肾脏病住院患者中的应用效果。
方法选取2014年1—10月活动后住院的符合标准的患者1 000例为观察组，2013年1—10月活动前住院患者900例为对照组，对入院、出院两个环节进行重点管理。组建品管圈，加强入院宣教管理；开展多学科合作模式，以"患者为中心"优化出院流程，提高计划出院率。比较管理前后两组患者的入院宣教满意度、宣教知晓率以及计划出院率。
结果实施环节管理后患者入院宣教满意度由77.9%上升至95.9%，入院宣教知晓率由85.4%上升至95.8%，计划出院率由53.0%上升至83.2%，差异均具有统计学意义（χ2=139.238、61.377、201.596；P<0.001）。出院患者满意度由77.40%上升98.82%，全院排名由原来的第31位提升到第3位。
结论应用品管圈活动、多学科合作等管理方法，加强慢病住院患者入院、出院环节管理，可以提高患者满意度，提升科室服务品质。