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本文以在生产企业内部推行“下一道工序就是我们的顾客”质量理念为案例，阐述了建立并推行内部顾客投诉管理制度，提升各个生产工序的内部顾客意识，形成全员改善的质量文化。
基于提高内部顾客满意度的质量文化建设
【摘 要】
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本文以在生产企业内部推行“下一道工序就是我们的顾客”质量理念为案例，阐述了建立并推行内部顾客投诉管理制度，提升各个生产工序的内部顾客意识，形成全员改善的质量文化。
【机 构】
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通力轮胎有限公司
【出 处】
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中国质量
【发表日期】
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2022年10期
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