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服务质量的好坏是酒店行业竞争中为数不多的差异因素,因此留住优秀员工从而提高服务水平形成竞争优势成为了酒店行业的重要课题。文章以对张家界星级酒店抽样进行实地走访及电话访问得到的调查资料为基础,综合分析其现状及原因,提出降低星级酒店员工流失率的一系列管理对策。
张家界市星级酒店员工流失问题及对策
【摘 要】
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服务质量的好坏是酒店行业竞争中为数不多的差异因素,因此留住优秀员工从而提高服务水平形成竞争优势成为了酒店行业的重要课题。文章以对张家界星级酒店抽样进行实地走访及
【机 构】
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湖南涉外经济学院管理学院
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2019年22期
【基金项目】
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湖南涉外经济学院2017年度校级科学研究项目(招标项目)“应用型本科院校校企合作长效机制研究”(项目编号:2017A01)
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