代际传承作为衡量家族企业的关键指标之一,直接决定着家族企业未来一段时间的竞争力和成长,而接班人则是代际传承成败与否的关键点。由于家族企业对亲熟社会资本的依赖性,公众的态度或者说信任对家族接班人就显得尤为重要,有时甚至可以影响传承的进程。但是,公众的态度到底是什么呢?它的影响机制是什么?以往的研究没有答案。因此,文章经过严格筛选之后选择23家中国上市家族企业作为样本企业,搜集样本企业交接班期间公众在东方财富网股吧中相关评论作为研究初始数据,运用内容分析法将初始数据进行编码分析,最终概括为10个类目,分别为知识基础、规范管理、家族凝聚力、工作经验、渐进退位方式、较长的工作年限、领导能力、政治资本、辅政措施和交班方式。进一步将以上10个类目相关评论的态度频数进行统计,结果发现,侧重积极正面的类目和侧重消极负面的类目有着明显的差异。因此,文章借用双因素归纳方法,将前者记为激励因素,后者记为保健因素,至此,形成了接班人—双因素模型。