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中国农业银行是金融窗口服务企业。目前，拥有大型商业银行中最多的网点和人员、最大的客户群体、最广的物理和电子化服务网络，全行员工超过50万人，各类各级机构超过23000个。农业银行推行“客户至上，始终如一”的服务文化理念，把“高品质、高效率、负责任”作为全员文化追求，坚持文明待客，服务热情始终如一；优质高效，服务质量始终如一；互利共赢，客户关系始终如一。