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用户分级和资源分级是图书馆开展分级服务的基础，而如何匹配用户和资源，使图书馆的效用最大化，是图书馆所不断探求的。通过对用户分级服务的产生、基础和内涵的讨论，阐述了用户分级服务的不足，并在此基础上论述了图书馆分级服务和个性化服务中的信息公平问题，提出用户分级服务和个性化服务中应注意的一些细节问题。