目的 了解深圳市罗湖区居民对家庭医生服务的需求和期望,分析与服务需求相关的因素,为制订家庭医生服务相关政策和措施提供参考.方法 于2019年5月通过“罗湖区人民医院”微信公众平台,对罗湖区居民开展家庭医生服务需求的网络调查,共收集有效答卷14487份.问卷主要内容为居民基本情况、期盼的家庭医生服务、支付方式、签约方式、医生团队信息、社区健康服务中心首诊和健康档案等.采用SPSS 24.0软件进行x2检验,采用多因素logistic回归模型分析罗湖区居民对家庭医生服务需求的影响因素.结果 64.01％的调查对象希望有一个随时咨询的医生朋友,23.79％的调查对象希望政府全额购买服务,仅17.68％选择完全自付费用,67.22％的居民选择通过社区签约及社区健康服务中心或医院就诊签约,65.43％的调查对象希望了解家庭医生团队的专业专长,53.59％的人希望知道家庭医生的电话、微信等联系沟通途径,80.47％的签约对象愿意接受社区健康服务中心首诊,83.13％的调查对象愿意为了健康自行到附近社区健康服务中心登记自己健康档案.多因素logistic回归分析结果显示,女性(OR=1.22)更希望政府全额支付家庭医生服务;企业员工(OR=1.15)和个体工商户(OR=1.22)、在罗湖居住或工作5～9年者(OR=1.12)、与其他家庭成员同住者(OR=1.40)以及深圳医保二档(OR=1.54)和三档者(OR=1.38)的网络签约意愿较高;女性(OR值分别为1.41、1.49)、＜45岁(OR值分别为1.44、1.46)、企业员工(OR值分别为1.16、1.20)、罗湖居住≥10年(OR值分别为1.51、1.42)、与直系亲属同住(OR值分别为1.53、1.46)更倾向于接受社区健康服务中心首诊和更愿意主动登记建立健康档案(P＜0.05).结论 罗湖区中青年人群对于家庭医生服务的需求多样,应关注男性、年龄大、收入低、没有深圳医保一档人群的需求意愿,以期为居民提供更加精细化和优质的家庭医生服务.