如何把握思想政治工作中的“角色换位”

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  摘要:根据不同工作对象,因人、因事,采取不同的教育疏导方法,在思想政治工作中正确把握好角色换位,才能达到思想教育的目的。
  关键词:思想政治工作;把握;角色换位
  思想政治工作是塑造人的灵魂的基础性工程,是实现人的现代化的重要推力,思想政治工作在现代化进程中有着重要意义,起着关键性作用。多年的工作实践,使我清醒地认识到:要做好新时期职工思想政治工作,必须要学会“角色换位”。
  “角色换位”,就是指在思想工作中,教育者有意识地调换一下位置或角度,去观察、体会和分析问题,设身处地体验、感受被教育者的所思、所感、所为,从而改变原有的心理定势,修正原有的不正确的认识,以求得自己的认识更符合客观实际,增强教育引导的针对性和有效性。如果我们做思想政治工作时,善于与职工换把椅子坐一坐,把自己摆在职工的位置上想一想,问一问这件事搁在自己身上会怎么办,就会对职工多一些理解,多一些沟通,就能够在感情上与职工接近距离,把话说到职工的心里去,把工作做到职工的心坎上。反之,如果总站在领导者、教育者的角度看问题,用“我说你听,我讲你服”的工作态度,就难免要碰钉子。那么如何把握思想政治工作中的角色换位呢?
  一、在思想工作中要把握换位的时机
  角色换位,要因人、因事而宜。当职工有了思想问题或有了确定、错误时,要先自问一下,自己遇到这样的问题会怎么想,怎么做工作职工才容易接受,然后再有针对性地进行说服教育和批评帮助。人常说,理解是沟通心灵的“钥匙”。职工需要理解,有了缺点、错误的人更需要理解。理解他们的心情、心绪和想法,就会耐心帮助而不嫌弃,就会恰如其分地批评教育而不生硬,思想疏导就可能取得事半功倍的效果。
  二是当职工遇到实际困难时。要设身处地为他们着想,在力所能及的范围内帮助克服和解决,千万不能对职工的实际困难不管不问,只要我们心里装着职工,关心体贴他们,千方百计地为他们分忧解愁,即使有些实际问题一时解决不了,也能够得到他们的理解,也能使他们感受到大家庭的温暖,增强战胜困难的信心。俗话说:“人心换人心”。我们越是对职工关心备至,体贴入微,职工就越尊重和体谅我们。
  三是当自己与职工发生矛盾时。我们要替职工想一想,从自己身上找问题,勇于自责,主动消除隔阂。人非圣贤,孰能无过,做思想工作的人,自身也难免有缺点、错误。有时的矛盾就是因为自己的问题造成的。遇到这种情况,有两种解决方法:一种是只为个人的面子,把自己的过错掩盖起来;一种是多想想职工的委屈,勇于查找自己的不足,承认和改正自己的错误。实践证明,采取后一种方法,不但不会降低自己的威信,反而更能受到职工的尊重。
  二、在思想工作中要掌握角色换位的方法
  采取换位法进行思想疏导,其道理是显而易见的,但真正坚持做好却非易事。
  第一,要从“官”走向普通群众。采取谦虚谨慎的态度,克服以领导自居和自以为是的心理,要自觉去掉“官相”、“官味”、“官气”,平等待人,设身处地,用职工的眼光去看,用职工的语气去说,用职工的心态去感受,以真正求得“换位效应”。如此再去谈说理,效果定会大不相同。
  第二,要从“我”走向“他”。要做到关键时刻能“换位”,必须平时能“到位”。遇事总替自己打算,对“他”缺乏深厚的感情,是很难离开“自我”这把椅子的。一些单位出现的领导干部脱离群众的现象,就说明了这个问题。因此,我们平时要尽量和职工打成一片,深刻体验职工的苦乐和需求,真正使“我”坐到“他”的椅子上,沟通与职工的感情,激发自己满腔热情地做好职工的思想工作。
  第三,要从表走向里。有些领导干部之所以看不出群众的差别与变化,在他们眼里群众似乎“千人一面”、“一成不变”,其原因在于“隔皮择瓜”不知其里。要实现有效角色换位,就要求领导干部具有强烈的责任感,既搞清看得见、听得着的“表”上情况,又掌握那些无形的“里”面情况,提高思想疏通的针对性。只有这样,才能避免“隔靴搔痒”、“无的放矢”。
  三、在思想工作中进行角色换位应注意的问题
  第一,要端正根本态度,以真诚的爱对待职工。进行角色换位,其实质就是爱的交换和信任的交换。这就需要我们对职工具有满腔的热情和深厚的无产阶级感情,这是惊醒换位的必备主观条件。在单位里我们不难发现,职工喜欢那些能理解他们、说得来的领导干部,讨厌三天不说两句话,一说话就训人的领导干部。可见,只有真正的爱才能开启职工的心灵之窗;反之,那种对职工冷若冰霜、麻木不仁、动辄训人的领导干部,只能使职工或敬而远之,或惧而避之,使之无法探索他们内心深处的秘密,当然谈不上“角色互换”了。
  第二,要克服思维定势,探索最佳方案。思想工作的对象是人。俗话说:“千人千模样,万人万脾气。”我们的教育对象不同,也不可能都具有相同的思想认识水平。因此,我们处理问题也不能总是固定在一个模式上。打破思维定势,克服习以为常的老经验、旧框框去观察、分析和解决问题。坚持一切从实际出发,根据教育对象的特点和思想认识发展变化的情况,从若干个处理方式中选出最佳方案。只有这样,思想工作才能取得好的效果,达到预期的目的。
  第三,要把原则性和灵活性结合起来。运用换位法,必须把教育者能够做到的、被教育者能够接受的和能达到教育目的的这三个要素有机结合起来。角色互换的意义概括来说,一是立足于缩小教育者与被教育者的情绪差距,消除反感和对立情绪,找到思想上的“疏通点”;二是着眼克服思想认识上的逆反心理,增强信任感,诱发思想上的“接触点”。在此基础上,做到心理相容,认识趋同,但绝不是放弃原则,消极迎合。工作中对职工的实际问题要想法解决,但对错误的思想认识和失之偏颇的言行不能迁就。当然,在坚持原则的同时,要注意根据不同工作对象,因人、因事,采取不同的教育疏导方法,达到思想教育的目的。
  因此,只有正确把握“角色换位”,才能真正做好思想政治工作。
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