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近年来，即时通讯（IM）工具迅猛发展，图书馆利用IM工具开展实时咨询具有明显优势，也存在一些局限性，只有合理地选择IM工具，采用有效的使用方式，尤其是选择web化的IM客户端才能使实时咨询更加人性化，更加无处不在。
IM工具在实时虚拟参考咨询中的应用分析
【摘 要】
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近年来，即时通讯（IM）工具迅猛发展，图书馆利用IM工具开展实时咨询具有明显优势，也存在一些局限性，只有合理地选择IM工具，采用有效的使用方式，尤其是选择web化的IM客户端才能使实时咨
【机 构】
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华东师范大学图书馆
【出 处】
：
图书馆学刊
【发表日期】
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2009年1期
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