“你不能强迫马喝水”

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  不学习的商家是买卖型企业,持续学习的商家是知识型企业。买卖业赚的是微利,知识型企业赚的是知识的增值。知识的含金量愈高,回报愈丰硕。读书会是“明基大学”里最具特色的一堂课;读书会之后,价值不断地增长,不断地扩散。
  
  在公司的许多优良传统当中,读书会是最值得一提的传统之一。公司追求学习性组织,内部自我定义成“明基大学”,希望每一个同仁还把自己当作大学生,当作一个彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中所形容的知识工作者,不断地通过学习,增加自己脑海里知识的含金量。读书会是“明基大学”里最具特色的一堂课。
  记不得最早的一次读书会是什么时候,至少在5年以前吧。所选用的教材很多,大多数从管理类的杂志,像台湾的《天下》,《商业周刊》,《EMBA》,大陆的《中国企业家》,《IT经理世界》等中节录出来。书本选的大多是经典的管理类书籍,例如柯林斯的《基业常青》、《从优秀到卓越》,德鲁克的《卓有成效的管理者》,吴晓波的《非常营销》,还有一些描述著名企业的书,如《丰田式管理》,联强的《通路霸业》,或是企业家写的书,如杰克·韦尔奇的《赢》,董明珠的《棋行天下》,严长寿的《总裁狮子心》,还有我写的《专业的善良》等等。算一算几年下来,光是为购买读书会所使用的书,总有好几千本。
  读书会不仅限于公司内部,还扩大到整个经销商团队。明基的经销商会议,从早开到晚,内容包括总部的产品经理报告,区域的市场分析报告,优秀的经销商分享心得与双向讨论会,最后还加上一项读书会。大多数的产品与区域年会上的读书会,由我主持。每一次会议,总是从早上8点开始,开到晚上10点才能结束。有些产品与区域,还接着开非正式交流会,侃大山可以侃到凌晨两三点。业界常常形容明基的经销商特别有向心力,除了稳定的经销商体系所培养的感情之外,以知识交流为主的经销商会议扮演了一个很重要的角色。与其说明基的经销商特别忠诚,倒不如说明基的经销商特别上进,喜欢上进的明基员工,也喜欢明基上进的氛围。
  表面上看我们是买卖业,是贸易业。如果把自己定义成贸易业,大家一起买进卖出,只能做同质化的杀价竞争,那么菜市场卖猪肉的摊子,与电脑城卖电脑的铺子,做的是一模一样的事,赚的是一模一样的钱,那就是微利时代杀戮战争血淋淋的钱。通过研读德鲁克《卓有成效的管理者》,可以让经销商把自己从贸易商,重新定义成“知识工作者”。在经销商大会上学习明基,学习其他“卓有成效”的经销商,增加自己的知识,增加自己的附加价值,然后取得较为丰富的回报。你到电脑城一看,成百上千个店铺,或许你觉得长得一模一样,其实是不一样。不学习的商家是买卖型企业,持续学习的商家是知识型企业。买卖业赚的是微利,知识型企业赚的是知识的增值。知识的含金量愈高,回报愈丰硕。
  有一次到东北参加经销商会议,并主持读书会。在中午吃完饭后的休息时间,一位经销商带着刚从加拿大回国的老婆来找我。几个月前的一次经销商会议,他曾经请我在书上写一段鼓励他儿子读书的话,我就顺手写上“好好学习,天天向上”,并签了个名。没想到当他把书送给在加拿大读书的儿子之后,对他儿子的影响非常大,整个人变了一个样,开始喜欢读书。
  我可以理解这个孩子的转变,一个正值青春期的小孩,不见得想离开熟悉的环境,去到一个陌生的地方,尤其是国外。父亲为他做的安排,不见得是他自己的选择。一个简单的口号,读书为了将来,安抚不了离乡背井复杂的心情,在国外生活,与外国孩子相处,他们外国小孩的优越感,很可能刺伤中国小孩敏感的心。身体不能离开强制规定的加拿大,精神选择远离书本,无言的抗议,动机可以理解。你可以把马牵到水边,但你不能强迫马喝水,除非它口渴。《专业的善良》所强调的,建立一个骄傲的企业,一个骄傲的品牌的欲望,使得这个好强的东北小孩产生读书的欲望,找到读书的理由,只要他努力读书,将来也可以做同样令人骄傲的事。
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