【摘 要】
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在大多数中国人对服务的理解还停留在“服务是商品的一部分,购买商品之后自然免费”的认识基础上的时候,IT服务业已经发生了惊人的变化:服务的商品化(包括服务品牌和有偿服务
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在大多数中国人对服务的理解还停留在“服务是商品的一部分,购买商品之后自然免费”的认识基础上的时候,IT服务业已经发生了惊人的变化:服务的商品化(包括服务品牌和有偿服务的出现),服务的外包化,服务的中立化,服务的个性化,服务的多元化,服务的集成化……IT服务各种各样的发展趋势正向我们扑面而来。IT服务已经上升到集软件、硬件、网络、咨询、培训等诸多元素于一身的综合解决方案,被称为“IT业的第三产业”。今年上半年,我国信息服务市场实现销售额108亿元,同比增长31%。下半年随着各行业信息化投资力度的加大,预计下
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