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企业流程是企业系统的基础,其变化会带来构筑在它之上的组织架构和管理方式等一系列变化.国外的情况表明:对企业流程进行根本的重新思考,彻底翻新作业流程,是增强企业体质、提高应变能力、大幅改善企业绩效的必由之路.针对我国保险公司运作流程中普遍存在的问题,应该引进流程发行技术,重新设计保险公司运作流程,提高其创新求变和生存发展能力.