论文部分内容阅读
基于顾客转移障碍及其影响因素的相关文献,针对物流企业客户投诉的处理问题,提出了顾客转移障碍形成因素的构成假设,进行实证调研。研究结果丰富了物流企业的顾客转移障碍形成因素理论,并对相应的管理实践提出了科学的指导意义。
物流企业客诉处理中顾客转移障碍的形成因素研究
【摘 要】
：
基于顾客转移障碍及其影响因素的相关文献,针对物流企业客户投诉的处理问题,提出了顾客转移障碍形成因素的构成假设,进行实证调研。研究结果丰富了物流企业的顾客转移障碍形
【机 构】
：
南开大学滨海学院,南开大学商学院
【出 处】
：
物流技术
【发表日期】
：
2014年11期
【基金项目】
：
2011-2013教育部人文社会科学研究项目“基于人情、面子与差序格局的企业间关系质量与顾客保留研究”(10YJA630099)
其他文献
随着畜牧业的快速发展、优质饲料原料的严重不足以及国际进口贸易形势的日益紧张,开发非常规饲料资源的需求愈发迫切。菜籽饼粕是我国第一大油料作物油菜的加工副产物,饲用价
为明确大豆地上和地下部分对干旱胁迫的响应及对产量的影响,以用于大豆抗旱改良,利用耐旱型品种辽豆14与干旱敏感型品种辽豆21进行相互嫁接,采用盆栽试验,在结荚期进行水分胁
近年来,随着科学技术的不断进步和创新,出现了一些新的自动化装置工具,这些工具也越来越多地应用到化工企业的各个领域,自动化设备的使用对石油生产尤为重要。在采用自动化测
医疗器械是指与诊治疾病、进行医学实验有关的器械。开展医疗器械的清洗和保养工作在保障医院的卫生安全及提高诊治疾病的效果等方面具有极为重要的作用。本文对医疗器械进行
初中英语阅读教学模式英语教学目标对学生阅读能力的培养提出了越来越高的要求,而现行教材内容具有大的时间跨度,文化背景知识比较复杂,传统的教学手段又难以奏效。因此我们
为丰富学术论文的传播方式,拓宽学术传播渠道,扩大论文和作者的影响力,《中国油料作物学报》正式加入OSID(Open Science Identity)开放科学计划。将通过在文章上添加开放科学
作业作为课堂教学的延续与补充,是教学的辅助形式,也是教学过程中的重要环节。随着移动学习与在线作业的兴起,利用移动在线作业平台开展作业活动,促进了作业形式的变革。与传
随着时代进步与科技发展,检测技术不断发展。在这样的新形势下,检测技术被广泛运用在我国机械制造领域当中,推动了机械制造系统向着自动化的方向发展。检测技术主要是经过合