信任危机时代的公关之道

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连锁商业企业今年频频遭遇信任危机,先是2011春节前夕,家乐福等零售企业遭遇价格“欺诈门”,接着是达芬奇天价家具洋品牌身份被指造假,再有最近数月诸多知名餐饮品牌纷纷陷入“N重门”:味千拉面身陷“勾兑骨汤门”、肯德基部分门店的纯豆浆被揭秘是用豆浆粉冲制而成的“勾兑豆浆”、山西曝出95%的老陈醋均为“勾兑醋”,东来顺有的门店被指鲜榨果汁系“果粉”勾兑而成,甚至连一向在消费者中口碑不错的“海底捞”火锅也因“勾兑汤料”而被曝光……遭遇信任危机,连锁商业企业并非孤例.早先曝出的“郭美美事件”,接连曝出的慈善总会“尚德诈捐门”、青基会“中非希望工程”等一系列与公益慈善有关的事件,都深深刺痛着社会大众的神经. 2008更有甚者,诸如"不管你们信不信,反正我信
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