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早在SaaS概念形成之前，中企动力就已经为中小企业提供类似今天SaaS模式的服务了。凭借多年服务中小企业所积累的经验，中企动力结合中小企业信息化的特点和需求，提出有自己特色的信息化运营的概念。凭借先进的云平台技术和本地化服务网络优势，中企动力成为SaaS模式的实战派。在别人还在纸上谈兵的时候，中企动力就已经开始基于SaaS应用为中小企业提供信息化服务了。与之对应，SaaS产业正迎来国内发展的第二次高潮。
跟着市场脉搏跳动
刘保华：这几年中企动力的变化很大，我们也看到你们推广信息化运营的力度越来越大。信息化运营到底是什么？信息化运营和电子商务有何不同？
陈丹：我们从1999年开始进入企业信息化行业。十几年来，我們对企业的信息化需求是什么，应该包含哪些部分做了很多很深入的研究。
信息化运营是指将企业的信息化需求集成在技术平台上，企业可以按需选择，按使用量付费。作为运营商，中企动力则提供持续的维护、升级等运营服务。信息化运营商的产品全部以应用服务的形式体现，用户不用掌握太多技术，不需专业技术人员指导就可以轻易完成应用操作。信息化运营模式使企业可以通过低成本获得专业的高品质服务。
谈到企业信息化和电子商务的关系，我认为企业信息化涵盖了电子商务。电子商务是实现信息化非常关键的途径，对中小企业来说更是如此。我们跟中小企业打了那么多年的交道，发现它们主要关心两方面：一是管理，比如CRM等应用；二是营销，中小企业的营销需求更加强烈，因为这直接关系到企业的生存。这也是我们一直专注于为中小企业提供以网络营销为主的信息化服务的原因，我们希望成为帮助中小企业开展网络营销、电子商务的推动者，帮助它们搭建属于自己的电子商务平台。
刘保华：中企动力在为中小企业提供网络营销时，有没有考虑过和一些外贸电子商务平台对接？如敦煌网、阿里巴巴等。
陈丹：我们不仅在战略上考虑过，还在技术上做了充分的准备。对用户来说，自建电子商务平台，主要是能吸引访客，带来订单，所以我们要帮助中小企业通过不同的渠道开展网络营销。
就我们的业务来说，切入点是企业建站。企业建站有两个非常明确的需求：一是企业形象展示，二是开展电子商务。目前，业界已经对中小企业开展电子商务的必然性和必要性达成共识。中小企业搭建电子商务平台的需求非常强劲，但如果单个中小企业在做网站的同时，还要做销售系统、对接物流等，成本就会很高。所以我们为中小企业搭建统一的平台，提供电子商务的核心应用，让它们的电子商务平台的成本最低。我们做的是一个开放的平台，考虑了各种应用的接口，能够实现与第三方平台的对接。比如，我们是Google网络推广平台的代理商，中小企业在Google上开展了网络推广后，我们可以帮其统计相关数据，分析推广活动对网站流量的影响。
值得一提的是，由于我们的客户数量较多，并形成规模效益，可让我们的客户享受到很高的性价比。这是我们的一大优势。
刘保华：中企动力一直强调信息化运营，去年更推出了云平台。你们推出产品的出发点和节奏如何控制？
陈丹：我们推新产品和新服务的原则是紧跟市场的脉搏。
我们认为企业信息化包括两部分：一是电子商务，二是管理信息化。在目前和接下来较长一段时间里，电子商务的需求会非常旺盛，因此，我们重点关注这部分需求。
在管理信息化方面，我们有很多积累和储备。说到这里，我要介绍一下我们产品的推出理念。在一些传统的应用领域，我们会阶段性地推出新品。有些新品是为了更新换代，有些则是为了完善产品线。这样做不仅能更新技术，还能借助新品获得更多客户。
这么多年来，我们做得最多的事情有两件：一是培育市场，二是深入研究产品。我们不会一直推出新产品后，再向客户推广，而是采取与客户同步的方式。这样，我们的产品才能满足客户的大部分需求。不过，目前我们不会推出更高或更复杂的产品，原因很简单：企业用户还停留在基础的应用阶段。虽然我们有推出更高或更复杂产品的实力，但因为用户的成熟度不够，所以现在推出那些产品是不合时宜的。
目前管理信息化深入应用遇到了一些非常复杂的问题，这是中小企业的组织结构、业务流程不明确所造成的。在接下来的几年内，电子商务相关产品依旧是我们的主打产品，同时，我们也会逐步推出一些管理信息化方面的产品。
争做产业链盟主
刘保华：第一个发展浪潮来临时，由于技术不够先进，计费系统等相关配套设备不完善，SaaS发展很快陷入低潮。现在SaaS正迎来第二次浪潮。你对未来SaaS产业的发展前景怎么看？
陈丹：我非常认同你的看法。中国的SaaS市场不发展则已，一旦发展起来其规模之大可能完全出乎意料。我们的产品是基于SaaS的，从去年开始，客户的接受度越来越高，用户的需求也越来越迫切。好的产品一推出来，就受到用户的欢迎。
刘保华：目前，越来越多的国外SaaS服务提供商进入中国，整体行业市场也在朝着成熟的方向推进，对中企动力来说，这是一个很好的机会，如果能够抓住这个机会，中企动力可能成为SaaS产业的盟主。中企动力在这方面有什么想法吗？
陈丹：我们正朝着这个目标努力。越来越多的国外SaaS服务提供商进入中国，这是一件非常好的事情。以前我们觉得自己发现了SaaS这个蓝海，但是只有自己在跑，那是很危险的。云平台本身很重要，但其最终目的是应用，并需要很多不同功能的系统来支撑。拥有本地化服务是SaaS服务提供商得以发展的一个关键因素。
SaaS服务提供商想成为SaaS产业盟主，云平台和本地化的服务网络缺一不可。中企动力对这一点非常清楚。我们的战略基于以下两点：一是基于云平台的产品导向的技术运营策略，二是形成自有渠道的服务，实现本地化运营。后者需要时间慢慢积累。
SaaS服务提供商要成为SaaS产业的盟主，首先要成为一个SaaS的服务整合者。这个服务整合者首先要拥有大部分服务产品，能够在一个平台上形成一体化的解决方案，让整个模式运转起来，并能够吸引大量用户采用这个平台的服务。
接下来，服务整合者可以通过标准化的接口接入其他服务提供商的产品。随着对SaaS的认知和应用不断深入，用户需要有更专业的服务提供商来为他们提供服务。因为这种服务整合是商业利益驱动的，如果服务整合者不能吸引专业的服务提供商来这个平台提供服务，就不能吸引用户采用这个平台的服务。
这两年我们的变化非常大。我们团队在进行更加复杂的产品开发过程中积累了丰富的经验。今天，曾经是我们核心业务的域名解析业务在我们的总体业务中所占份额已经变得很小。通过多年的建设，我们在电子商务领域已经形成比较独立的平台，同时我们也准备好了与外部服务的对接。
刘保华：我认为中企动力长期建设的渠道网络非常重要。
陈丹：确实如此。11年来，我们以分支机构为依托，在全国主要城市和二、三级城市建立了庞大的专业服务网络。目前，中企动力在全国设立了70余家直属分支机构，员工总数逾6000人。今年我们的分支机构还要扩展到100家。
我经常跟我们团队讲，产品要精益求精，如果不能做到最好，那就等做好再卖，等半年也没关系。为什么？因为如果我们今天开始卖这个产品，第二天肯定就有订单。我们完全能够做到后发制人。
一些服务提供商在市场上推广了很长时间后，销量也没有多大提高，但我们可能推广一天，就达到他们半年的推广效果。现在进入中国的好的SaaS服务产品很多，对国外SaaS服务提供商来说，关键是如何将他们的服务提供给最终用户。我们非常欢迎国外发展得好的SaaS服务进入我们的平台。
信誉最重要
刘保华：目前，SaaS服务还面临与用户原有系统整合的问题。对这个问题，中企动力怎么处理？
陈丹：这种情况中小企业遇到得比较少，中大型企业面临得比较多，因为很多中小企业本身并没有什么系统。SaaS服务与用户原有系统整合，不仅影响企业，对整个产业也有影响。
在企业方面，我们在解决这个问题时，希望能够做一些数据接口，让我们的服务与用户的系统对接。这实际上就是现在大家慢慢意识到的——只有开放，才能共赢。
在产业方面，全球遵循的标准很难形成，但是我真的希望可以由政府牵头，制定统一的SaaS数据标准。这可以最大程度地减少用户的应用成本，从而吸引更多用户，让SaaS产业更加繁荣。
刘保华：云平台是一个非常好的理念，但是用户会担心服务提供商到底能不能提供及时、安全、高质量的服务。中企动力如何打消用户的疑虑，让他们接受你们的云服务呢？
陈丹：早在2004年，我们就遇到了这个问题。当时我们推出的第一代应用服务产品——数商Z是通过SaaS模式来提供的。当时我们说服用户的难度要比现在高得多。
对SaaS服务提供商来说，信誉是最重要的。我们从2004年开始推广SaaS服务的理念，为用户接受SaaS模式做出了巨大贡献。中企动力在这个领域做了11年，已经为30万家企业提供过服务，客户能够感受到我们是一个实力强、可靠的供应商。
刘保华：你觉得用户在选择服务提供商时，应该注意哪些问题？
陈丹：用户在选择服务提供商的时候应该注意以下三点：
首先，服务提供商要有运营能力，同时具备这方面的技術基础。服务提供商不仅要能通过云平台向用户提供服务，同时还要能让用户运用起来。
其次，服务提供商还要保证服务的持续性、安全性和可靠性。这一点非常重要。用户不能只看服务提供商的服务能力，还要看提供的服务是否持续可用。如果服务提供商不能提供可靠的技术，再好的功能也不能实现。
最后，服务运营商的实力也非常重要。因为用户的关键数据、关键应用可能都会放在服务运营商的数据中心，如果有一天云服务运营商消失了，将会给用户带来巨大的损失。
记者手记
紧跟客户需求积蓄的能量
从最初的域名解析，到网络建站，再到电子商务平台的提供，再到今天的信息化运营，中企动力成立11年来，看似业务发生了翻天覆地的变化，但所有的业务核心一直都是围绕着中小企业信息化这个领域在开展。我们必须承认，这是一家执着的企业，而中企动力也是在充分理解中小企业信息化需求后才一直坚持的。
从1999年成立开始，中企动力始终围绕着满足中小企业的信息化需求不断调整业务和产品。在此过程中，中企动力积蓄了强大的能量。这其中包括：
一、完善的云平台服务。尽管服务内容随着中小企业的需求进行了阶段性调整，但是中企动力始终都是通过SaaS模式为用户提供服务，这使得他们有机会不断完善其服务平台。
二、充分理解中小企业信息化需求。通过11年来对中小企业信息化需求的跟踪和分析，中企动力非常明白什么时候该推出什么样的产品。
三、强大的本地化服务网络。尽管在不同阶段所提供的服务种类不一样，但是中企动力始终都在为用户提供本地化服务。在此过程中，中企动力建立了强大的服务网络，让他们更加靠近用户，并有了在市场一呼百应的能耐。
四、用户普遍认可的良好信誉。对用户来说，采用SaaS服务最大的隐患就是服务提供商突然消失。多年服务于中小企业的经历确立了中企动力在中小企业用户中的地位和声誉。
跟着市场脉搏跳动
刘保华：这几年中企动力的变化很大，我们也看到你们推广信息化运营的力度越来越大。信息化运营到底是什么？信息化运营和电子商务有何不同？
陈丹：我们从1999年开始进入企业信息化行业。十几年来，我們对企业的信息化需求是什么，应该包含哪些部分做了很多很深入的研究。
信息化运营是指将企业的信息化需求集成在技术平台上，企业可以按需选择，按使用量付费。作为运营商，中企动力则提供持续的维护、升级等运营服务。信息化运营商的产品全部以应用服务的形式体现，用户不用掌握太多技术，不需专业技术人员指导就可以轻易完成应用操作。信息化运营模式使企业可以通过低成本获得专业的高品质服务。
谈到企业信息化和电子商务的关系，我认为企业信息化涵盖了电子商务。电子商务是实现信息化非常关键的途径，对中小企业来说更是如此。我们跟中小企业打了那么多年的交道，发现它们主要关心两方面：一是管理，比如CRM等应用；二是营销，中小企业的营销需求更加强烈，因为这直接关系到企业的生存。这也是我们一直专注于为中小企业提供以网络营销为主的信息化服务的原因，我们希望成为帮助中小企业开展网络营销、电子商务的推动者，帮助它们搭建属于自己的电子商务平台。
刘保华：中企动力在为中小企业提供网络营销时，有没有考虑过和一些外贸电子商务平台对接？如敦煌网、阿里巴巴等。
陈丹：我们不仅在战略上考虑过，还在技术上做了充分的准备。对用户来说，自建电子商务平台，主要是能吸引访客，带来订单，所以我们要帮助中小企业通过不同的渠道开展网络营销。
就我们的业务来说，切入点是企业建站。企业建站有两个非常明确的需求：一是企业形象展示，二是开展电子商务。目前，业界已经对中小企业开展电子商务的必然性和必要性达成共识。中小企业搭建电子商务平台的需求非常强劲，但如果单个中小企业在做网站的同时，还要做销售系统、对接物流等，成本就会很高。所以我们为中小企业搭建统一的平台，提供电子商务的核心应用，让它们的电子商务平台的成本最低。我们做的是一个开放的平台，考虑了各种应用的接口，能够实现与第三方平台的对接。比如，我们是Google网络推广平台的代理商，中小企业在Google上开展了网络推广后，我们可以帮其统计相关数据，分析推广活动对网站流量的影响。
值得一提的是，由于我们的客户数量较多，并形成规模效益，可让我们的客户享受到很高的性价比。这是我们的一大优势。
刘保华：中企动力一直强调信息化运营，去年更推出了云平台。你们推出产品的出发点和节奏如何控制？
陈丹：我们推新产品和新服务的原则是紧跟市场的脉搏。
我们认为企业信息化包括两部分：一是电子商务，二是管理信息化。在目前和接下来较长一段时间里，电子商务的需求会非常旺盛，因此，我们重点关注这部分需求。
在管理信息化方面，我们有很多积累和储备。说到这里，我要介绍一下我们产品的推出理念。在一些传统的应用领域，我们会阶段性地推出新品。有些新品是为了更新换代，有些则是为了完善产品线。这样做不仅能更新技术，还能借助新品获得更多客户。
这么多年来，我们做得最多的事情有两件：一是培育市场，二是深入研究产品。我们不会一直推出新产品后，再向客户推广，而是采取与客户同步的方式。这样，我们的产品才能满足客户的大部分需求。不过，目前我们不会推出更高或更复杂的产品，原因很简单：企业用户还停留在基础的应用阶段。虽然我们有推出更高或更复杂产品的实力，但因为用户的成熟度不够，所以现在推出那些产品是不合时宜的。
目前管理信息化深入应用遇到了一些非常复杂的问题，这是中小企业的组织结构、业务流程不明确所造成的。在接下来的几年内，电子商务相关产品依旧是我们的主打产品，同时，我们也会逐步推出一些管理信息化方面的产品。
争做产业链盟主
刘保华：第一个发展浪潮来临时，由于技术不够先进，计费系统等相关配套设备不完善，SaaS发展很快陷入低潮。现在SaaS正迎来第二次浪潮。你对未来SaaS产业的发展前景怎么看？
陈丹：我非常认同你的看法。中国的SaaS市场不发展则已，一旦发展起来其规模之大可能完全出乎意料。我们的产品是基于SaaS的，从去年开始，客户的接受度越来越高，用户的需求也越来越迫切。好的产品一推出来，就受到用户的欢迎。
刘保华：目前，越来越多的国外SaaS服务提供商进入中国，整体行业市场也在朝着成熟的方向推进，对中企动力来说，这是一个很好的机会，如果能够抓住这个机会，中企动力可能成为SaaS产业的盟主。中企动力在这方面有什么想法吗？
陈丹：我们正朝着这个目标努力。越来越多的国外SaaS服务提供商进入中国，这是一件非常好的事情。以前我们觉得自己发现了SaaS这个蓝海，但是只有自己在跑，那是很危险的。云平台本身很重要，但其最终目的是应用，并需要很多不同功能的系统来支撑。拥有本地化服务是SaaS服务提供商得以发展的一个关键因素。
SaaS服务提供商想成为SaaS产业盟主，云平台和本地化的服务网络缺一不可。中企动力对这一点非常清楚。我们的战略基于以下两点：一是基于云平台的产品导向的技术运营策略，二是形成自有渠道的服务，实现本地化运营。后者需要时间慢慢积累。
SaaS服务提供商要成为SaaS产业的盟主，首先要成为一个SaaS的服务整合者。这个服务整合者首先要拥有大部分服务产品，能够在一个平台上形成一体化的解决方案，让整个模式运转起来，并能够吸引大量用户采用这个平台的服务。
接下来，服务整合者可以通过标准化的接口接入其他服务提供商的产品。随着对SaaS的认知和应用不断深入，用户需要有更专业的服务提供商来为他们提供服务。因为这种服务整合是商业利益驱动的，如果服务整合者不能吸引专业的服务提供商来这个平台提供服务，就不能吸引用户采用这个平台的服务。
这两年我们的变化非常大。我们团队在进行更加复杂的产品开发过程中积累了丰富的经验。今天，曾经是我们核心业务的域名解析业务在我们的总体业务中所占份额已经变得很小。通过多年的建设，我们在电子商务领域已经形成比较独立的平台，同时我们也准备好了与外部服务的对接。
刘保华：我认为中企动力长期建设的渠道网络非常重要。
陈丹：确实如此。11年来，我们以分支机构为依托，在全国主要城市和二、三级城市建立了庞大的专业服务网络。目前，中企动力在全国设立了70余家直属分支机构，员工总数逾6000人。今年我们的分支机构还要扩展到100家。
我经常跟我们团队讲，产品要精益求精，如果不能做到最好，那就等做好再卖，等半年也没关系。为什么？因为如果我们今天开始卖这个产品，第二天肯定就有订单。我们完全能够做到后发制人。
一些服务提供商在市场上推广了很长时间后，销量也没有多大提高，但我们可能推广一天，就达到他们半年的推广效果。现在进入中国的好的SaaS服务产品很多，对国外SaaS服务提供商来说，关键是如何将他们的服务提供给最终用户。我们非常欢迎国外发展得好的SaaS服务进入我们的平台。
信誉最重要
刘保华：目前，SaaS服务还面临与用户原有系统整合的问题。对这个问题，中企动力怎么处理？
陈丹：这种情况中小企业遇到得比较少，中大型企业面临得比较多，因为很多中小企业本身并没有什么系统。SaaS服务与用户原有系统整合，不仅影响企业，对整个产业也有影响。
在企业方面，我们在解决这个问题时，希望能够做一些数据接口，让我们的服务与用户的系统对接。这实际上就是现在大家慢慢意识到的——只有开放，才能共赢。
在产业方面，全球遵循的标准很难形成，但是我真的希望可以由政府牵头，制定统一的SaaS数据标准。这可以最大程度地减少用户的应用成本，从而吸引更多用户，让SaaS产业更加繁荣。
刘保华：云平台是一个非常好的理念，但是用户会担心服务提供商到底能不能提供及时、安全、高质量的服务。中企动力如何打消用户的疑虑，让他们接受你们的云服务呢？
陈丹：早在2004年，我们就遇到了这个问题。当时我们推出的第一代应用服务产品——数商Z是通过SaaS模式来提供的。当时我们说服用户的难度要比现在高得多。
对SaaS服务提供商来说，信誉是最重要的。我们从2004年开始推广SaaS服务的理念，为用户接受SaaS模式做出了巨大贡献。中企动力在这个领域做了11年，已经为30万家企业提供过服务，客户能够感受到我们是一个实力强、可靠的供应商。
刘保华：你觉得用户在选择服务提供商时，应该注意哪些问题？
陈丹：用户在选择服务提供商的时候应该注意以下三点：
首先，服务提供商要有运营能力，同时具备这方面的技術基础。服务提供商不仅要能通过云平台向用户提供服务，同时还要能让用户运用起来。
其次，服务提供商还要保证服务的持续性、安全性和可靠性。这一点非常重要。用户不能只看服务提供商的服务能力，还要看提供的服务是否持续可用。如果服务提供商不能提供可靠的技术，再好的功能也不能实现。
最后，服务运营商的实力也非常重要。因为用户的关键数据、关键应用可能都会放在服务运营商的数据中心，如果有一天云服务运营商消失了，将会给用户带来巨大的损失。
记者手记
紧跟客户需求积蓄的能量
从最初的域名解析，到网络建站，再到电子商务平台的提供，再到今天的信息化运营，中企动力成立11年来，看似业务发生了翻天覆地的变化，但所有的业务核心一直都是围绕着中小企业信息化这个领域在开展。我们必须承认，这是一家执着的企业，而中企动力也是在充分理解中小企业信息化需求后才一直坚持的。
从1999年成立开始，中企动力始终围绕着满足中小企业的信息化需求不断调整业务和产品。在此过程中，中企动力积蓄了强大的能量。这其中包括：
一、完善的云平台服务。尽管服务内容随着中小企业的需求进行了阶段性调整，但是中企动力始终都是通过SaaS模式为用户提供服务，这使得他们有机会不断完善其服务平台。
二、充分理解中小企业信息化需求。通过11年来对中小企业信息化需求的跟踪和分析，中企动力非常明白什么时候该推出什么样的产品。
三、强大的本地化服务网络。尽管在不同阶段所提供的服务种类不一样，但是中企动力始终都在为用户提供本地化服务。在此过程中，中企动力建立了强大的服务网络，让他们更加靠近用户，并有了在市场一呼百应的能耐。
四、用户普遍认可的良好信誉。对用户来说，采用SaaS服务最大的隐患就是服务提供商突然消失。多年服务于中小企业的经历确立了中企动力在中小企业用户中的地位和声誉。