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档案馆社会化服务不仅仅是档案馆功能的简单扩展，我们在向社会公共领域逐步延伸和扩展的发展过程中，需要进行理论上的探索，实现理论上的重新架构。因此，本文拟借鉴社会记忆、新公共管理。以及“以人为本”的科学发展观等相关理论，进行更加深入地探讨，从而构筑档案馆社会化服务的理论框架。
档案馆社会化服务的理论探讨
【摘 要】
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档案馆社会化服务不仅仅是档案馆功能的简单扩展，我们在向社会公共领域逐步延伸和扩展的发展过程中，需要进行理论上的探索，实现理论上的重新架构。因此，本文拟借鉴社会记忆、新公
【机 构】
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湖北大学历史文化学院
【出 处】
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档案管理
【发表日期】
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2009年3期
【基金项目】
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本文系国家社会科学基金项目-档案馆社会化服务研究[05BTQ015]阶段性研究成果.
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摘 要：首先，依据性质和用途对种类繁多的档案管理服务产品进行归纳，并针对各类产品提出相应的评价指标。评价指标的设置以质量和顾客满意度为核心，并综合产品功能、性能、价格、服务等要素。 关键词：档案；产品；分类；评价；质量；顾客满意度 何谓“档案管理服务产品”？产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合[1]。依据
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