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本文通过嘉兴南湖景区酒店服务质量的调研，用服务质量差距模型对酒店服务质量进行了分析，给出了存在的问题，并利用四分图分析模型进行了分类。对问题产生的原因进行了分析，最后给出了改进的建议。
南湖景区酒店提升服务质量研究
【摘 要】
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本文通过嘉兴南湖景区酒店服务质量的调研，用服务质量差距模型对酒店服务质量进行了分析，给出了存在的问题，并利用四分图分析模型进行了分类。对问题产生的原因进行了分析，最后给出了改进的建议。
【机 构】
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嘉兴学院商学院;嘉兴学院商学院;嘉兴学院商学院
【出 处】
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中外企业家
【发表日期】
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2022年1期
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