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目的：探讨将人文关怀护理运用到护患沟通中,对病人实施人性化护理服务的作用.方法：对2009年10月～12月在胸外科住院的324例病人进行随机分组,将病人分为试验、对照组.采用发放住院病人满意度调查表的方法,了解病人对护士工作的认可程度.分别用人文关怀、普通工作法与病人沟通.结果：人文关怀组的病人满意度明显高于对照组.结论：提升护理质量,和谐医患关系,有效的促进护理工作健康发展.