【摘 要】
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＜正＞2022年以来，国网淮安市洪泽区供电分公司结合公司发展实际，以过程管控精细化、事前预警机制化、专业管理协同化“三化”为引领，扎实开展“优质服务管控提升年”专题活动，全面提升优质服务水平。截至2022年三季度，实现95598投诉工单、12398工单“双零”目标；意见工单58张，未发生应派未派投诉意见工单；意见工单年化万户率5.126，同比压降率51.23%，各项指标均排名全市第一。
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＜正＞2022年以来，国网淮安市洪泽区供电分公司结合公司发展实际，以过程管控精细化、事前预警机制化、专业管理协同化“三化”为引领，扎实开展“优质服务管控提升年”专题活动，全面提升优质服务水平。截至2022年三季度，实现95598投诉工单、12398工单“双零”目标；意见工单58张，未发生应派未派投诉意见工单；意见工单年化万户率5.126，同比压降率51.23%，各项指标均排名全市第一。
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