前段时间，一段怒怼社区不作为的“汉骂”引发关注。一名武汉女子因小区全封闭管理后物资配送不合理等问题，在小区微信购物群里发语音，连续拷问社区：“小区业主在‘自救’时，你们在哪里？”“要不是省市发文要求社区管我们，你们还不得管。”这段“汉骂”走红后，社区书记出面称，已在努力改进工作方式。
　　无独有偶，我一个北方的朋友也遇上了不作为的社区。近段时间，韩国疫情形势严峻，对于从境外疫情高发地区的归国人士，当地政府也制定了相应的政策，可有的地方在执行时却走了样。
　　朋友小区有一名从韩国回来的业主，当该业主航班还未落地时，得知其行程的一名同小区业主咨询社区防控措施是否到位，得到的答复是“按规定执行”。可具体怎样执行，社区却拒绝透露，这在小区业主群里引起不满和恐慌。
　　按照当地规定，该业主需要先在机场进行检测，如结果无异常，则征求业主意见选择隔离方式，到指定酒店或是居家隔离。街道相关部门人员应安排专车接机，全程陪同送到固定住所，再由社区对业主隔离进行监督和提供生活上的帮助。
　　可这些文件上的规定怎么执行，到了该街道社区，就变成了“没接到上级的通知要求”。意思是上級不发话，他们就不行动。
　　从韩国回来的业主马上就要回到小区了，而街道社区没有任何告知，没人知道机场检测的结果，街道是否有派专车去接，也不知道这名业主居住的楼栋。小区里也不见其他有针对性的防控措施，比如设停车通道、做好卫生消杀工作等，其他业主只能煎熬等待。
　　坐不住的业主们开始自己想办法，陆续打市长热线反映情况，得到的回复是：这种情况需要统一检测隔离，并会将此问题向上反映。没过多久，社区的回复来了：该业主在机场进行体温检测，因为太晚没做核酸检测，被机场卫生防疫工作组安排到指定酒店休息，次日做检测。检测结果预计会两日内出来，届时再征求业主意愿选择隔离方式，街道和社区会组织做好接送、消杀以及后续的监督服务工作。应对方案清晰细致，小区的业主们顿时松了一口气。
　　疫情防控期间，我们看到的多是为群众解难纾困的一线基层干部，像上述这样的情况毕竟是少数，可在当前，任何一点疏漏都可能给群众带来生活上的不便或是心理上的恐慌，工作不是被群众“推”着做的，积极回应群众的关切，主动作为才是应有之道。