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随着经济的快速发展，企业数量也日益增多。要想在激烈的竞争中凸显而出，在实现自身利益最大化的基础上可持续发展，企业应当清醒的认识到自己必须要兼顾各方面的利益，通过积极履行社会责任获取形成竞争力的各种资源，促进企业自身利益的实现。本文基于消费群体理论、社会交换理论，以商场设置母婴室为例探讨承担社会责任对企业收益的影响，希望以此得出一些结论和启发，为商场管理者做出决策提供一定帮助。