论文部分内容阅读
摘 要：“诚信”自古以来就是我们中华民族的传统美德，是一个人的最基本品质，也是社会最基本的行为规范。企业诚信是指企业在市场交易活动中对客户履行交易时的承诺。在市场经济条件下，企业诚信，不仅是社会和广大用户对企业的要求，更是企业自身发展壮大的首要条件和立足之本。企业拥有诚信，标志着企业的成熟与发展，也是企业和企业家人格力量的表现。
关键词：诚信 经营 理念
1、充分认识诚信在企业发展中的紧迫感和责任感
企业的诚信是一种无形资产，它反映了企业的信用、实力和形象。从制度经济学的角度看，诚信的价值在于它可以极大地降低企业与其他市场主体之间的交易成本。
其一，诚信是企业生存和发展的基石。
企业内部真诚相待，能够形成强烈的凝聚力，众志成城，战无不胜；企业对外诚实守信，就会形成巨大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。反之，企业如果不守信用.不讲信誉，践踏道德，就会造成内部人心涣散，外部恶名远扬，终究会轰然倒地。
其二，诚信是最好的竞争手段。
企业竞争，既要比拼商品的质量和价格，又要比拼企业的管理和服务。这些，除了外在的表现以外，更重要的是内部蕴含的信誉。一个企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出或处于领先地位，就要在商品质量、价格、管理、服务方面坚持信用至上。企业信用还可以使企业较易获得所需要的资源，降低交易成本，提高效率，摆脱诉讼，提高竞争力。
其三，诚信是企业交易安全的保证。
现代社会的经济关系较之以往更为复杂：生产技术快速提高，协作范围日益扩展，交易数量迅猛增长，交换手段不断改进，商务风险急剧加大。要求交易主体以更为真实守信的主观心理和客观行为参与到实践中去。因此，企业诚信地履行交换义务，有利于降低交易风险。
2、会计事务所要永续发展就必须诚信经营
首先、诚信经营是打造会计事务所品牌扩大商誉的重要途径。
会计事务所的“品牌”声誉是社会公众对其企业经营理念、价值观念、产品及服务质量、市场信用、社会责任等诸多因素的综合客观评价，是由广大消费者（投资者）根据企业在市场的诚信表现来判断选择和认可的。
其次、诚信经营是会计事务所可持续发展的重要条件。
从世界范围来看，大多数成功的企业都实现了诚信经营的内部制度化，其主要做法就是优先制定诚信经营行为规范，即诚信守则并以此为依据自觉承担诚实守信的责任和义务。诚信守则不同于常识观念中的员工手册，其内容主要是涉及企业与其利益相关者（如员工、消费者、股东、政府、社区、社会大众等）的责任关系，以及公司的经营理念与道德理想等等。诚信守则在很大程度上会反映并影响事务所的行为，决定着企业的生存及企业行为的基本方向。
第三、诚信经营是会计事务所形成核心竞争力的重要源泉。
美国《财富》杂志每年对年销售额在5亿美元以上的300家企业作企业信用和企业业绩相关的评估和研究。评估的内容包括管理质量、产品或服务的质量、创新能力、长期投资的价值、金融、吸引开发并留住人才的能力、对社区和环境的责任、企业商誉和企业信用带来的企业形象等等。美国哥伦比亚大学商学院《跨国公司竞争力》课题组在研究世界500强时发现：企业最终的竞争力取决于它在一系列价值中如何进行价值选择，即共有价值观诚信的理念才是企业竞争力的动力源泉。
3、会计事务所怎样进行诚信经营
3.1、建立内部信用管理机制，建立健全规范高效的管理体系
从完善制度着手，本着“创一流服务质量，创一流员工队伍，创一流事务所”的办所宗旨，建立健全制度，完善机制，狠抓内部管理，需做到以下三点：重视人才的引进和培养；加强对员工的诚信教育；建立公平合理的考核和奖励机制。
3.2、注重诚信，拓展稳定的客户市场。
一是争取稳定的客户群
要遵循诚实信用、公平竞争的原则，依法开展生产经营活动，自觉接受行业部门的监管，始终坚持质量第一、客户至上的方针，树立最大限度满足客户需要的质量观念，去拓展客户群体，争取形成自己稳定的客户群结构。通过为企业提供专业服务，协助企业收购兼并，帮助企业架构重组，以及设计财务管理制度人员培训等，引导企业上规模、上档次，增强自身实力，提高信誉度。
二是加强信用意识的培养，注重提高服务质量。
企业的信用度是企业无形资产，是企业的生命线，是企业实力的综合反映，是市场对企业的认可程度，也是社会的接受程度。企业有良好的信用度，就会产生好的社会效益和经济效益。因此企业要发展，必须要有信用意识。但在实际操作中，由于受外界环境的影响，还存在许多不规范之处，因此，还需要我们时刻具有必要的审计风险意识、较强的审计责任感等，注重职业道德操守，提高服务质量。
3.3、培育诚信为本、团队协作的精神理念。
一是要在员工的选拔、使用、考核过程中，加强培训，着力构筑社会诚信体系，包括大力营造社会诚信氛围，培育社会诚信意识，整合诚信资源，营造整治企业诚信环境，搞好诚信服务。
二是要根据会计师事务所人力资源的特点，为员工的职业生涯创造一种宽松和谐、公平竞争的人文环境。
三是要塑造团队精神。主要包括明确的价值观念和经营目标、完善的业绩考核和奖励分配制度以及建立在人合基础上的平等合作伙伴關系及良好的沟通和协调机制。
4、结束语
诚信是打开市场大门的钥匙，也是拓展市场大门的钥匙，诚信是顾客心中的天平，是走遍天下的通行证，也是进入名牌行业的准入证。有了诚信，企业就有力量，就有巨大的吸引力、竞争力。有了诚信，才能在市场竞争中占领制高点，放眼看世界。我们说：诚信是一种美德，诚信是一种法律制度，诚信是一种行为方式，诚信是最大的效益。诚信对企业发展有着十分重要的意义。
关键词：诚信 经营 理念
1、充分认识诚信在企业发展中的紧迫感和责任感
企业的诚信是一种无形资产，它反映了企业的信用、实力和形象。从制度经济学的角度看，诚信的价值在于它可以极大地降低企业与其他市场主体之间的交易成本。
其一，诚信是企业生存和发展的基石。
企业内部真诚相待，能够形成强烈的凝聚力，众志成城，战无不胜；企业对外诚实守信，就会形成巨大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。反之，企业如果不守信用.不讲信誉，践踏道德，就会造成内部人心涣散，外部恶名远扬，终究会轰然倒地。
其二，诚信是最好的竞争手段。
企业竞争，既要比拼商品的质量和价格，又要比拼企业的管理和服务。这些，除了外在的表现以外，更重要的是内部蕴含的信誉。一个企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出或处于领先地位，就要在商品质量、价格、管理、服务方面坚持信用至上。企业信用还可以使企业较易获得所需要的资源，降低交易成本，提高效率，摆脱诉讼，提高竞争力。
其三，诚信是企业交易安全的保证。
现代社会的经济关系较之以往更为复杂：生产技术快速提高，协作范围日益扩展，交易数量迅猛增长，交换手段不断改进，商务风险急剧加大。要求交易主体以更为真实守信的主观心理和客观行为参与到实践中去。因此，企业诚信地履行交换义务，有利于降低交易风险。
2、会计事务所要永续发展就必须诚信经营
首先、诚信经营是打造会计事务所品牌扩大商誉的重要途径。
会计事务所的“品牌”声誉是社会公众对其企业经营理念、价值观念、产品及服务质量、市场信用、社会责任等诸多因素的综合客观评价，是由广大消费者（投资者）根据企业在市场的诚信表现来判断选择和认可的。
其次、诚信经营是会计事务所可持续发展的重要条件。
从世界范围来看，大多数成功的企业都实现了诚信经营的内部制度化，其主要做法就是优先制定诚信经营行为规范，即诚信守则并以此为依据自觉承担诚实守信的责任和义务。诚信守则不同于常识观念中的员工手册，其内容主要是涉及企业与其利益相关者（如员工、消费者、股东、政府、社区、社会大众等）的责任关系，以及公司的经营理念与道德理想等等。诚信守则在很大程度上会反映并影响事务所的行为，决定着企业的生存及企业行为的基本方向。
第三、诚信经营是会计事务所形成核心竞争力的重要源泉。
美国《财富》杂志每年对年销售额在5亿美元以上的300家企业作企业信用和企业业绩相关的评估和研究。评估的内容包括管理质量、产品或服务的质量、创新能力、长期投资的价值、金融、吸引开发并留住人才的能力、对社区和环境的责任、企业商誉和企业信用带来的企业形象等等。美国哥伦比亚大学商学院《跨国公司竞争力》课题组在研究世界500强时发现：企业最终的竞争力取决于它在一系列价值中如何进行价值选择，即共有价值观诚信的理念才是企业竞争力的动力源泉。
3、会计事务所怎样进行诚信经营
3.1、建立内部信用管理机制，建立健全规范高效的管理体系
从完善制度着手，本着“创一流服务质量，创一流员工队伍，创一流事务所”的办所宗旨，建立健全制度，完善机制，狠抓内部管理，需做到以下三点：重视人才的引进和培养；加强对员工的诚信教育；建立公平合理的考核和奖励机制。
3.2、注重诚信，拓展稳定的客户市场。
一是争取稳定的客户群
要遵循诚实信用、公平竞争的原则，依法开展生产经营活动，自觉接受行业部门的监管，始终坚持质量第一、客户至上的方针，树立最大限度满足客户需要的质量观念，去拓展客户群体，争取形成自己稳定的客户群结构。通过为企业提供专业服务，协助企业收购兼并，帮助企业架构重组，以及设计财务管理制度人员培训等，引导企业上规模、上档次，增强自身实力，提高信誉度。
二是加强信用意识的培养，注重提高服务质量。
企业的信用度是企业无形资产，是企业的生命线，是企业实力的综合反映，是市场对企业的认可程度，也是社会的接受程度。企业有良好的信用度，就会产生好的社会效益和经济效益。因此企业要发展，必须要有信用意识。但在实际操作中，由于受外界环境的影响，还存在许多不规范之处，因此，还需要我们时刻具有必要的审计风险意识、较强的审计责任感等，注重职业道德操守，提高服务质量。
3.3、培育诚信为本、团队协作的精神理念。
一是要在员工的选拔、使用、考核过程中，加强培训，着力构筑社会诚信体系，包括大力营造社会诚信氛围，培育社会诚信意识，整合诚信资源，营造整治企业诚信环境，搞好诚信服务。
二是要根据会计师事务所人力资源的特点，为员工的职业生涯创造一种宽松和谐、公平竞争的人文环境。
三是要塑造团队精神。主要包括明确的价值观念和经营目标、完善的业绩考核和奖励分配制度以及建立在人合基础上的平等合作伙伴關系及良好的沟通和协调机制。
4、结束语
诚信是打开市场大门的钥匙，也是拓展市场大门的钥匙，诚信是顾客心中的天平，是走遍天下的通行证，也是进入名牌行业的准入证。有了诚信，企业就有力量，就有巨大的吸引力、竞争力。有了诚信，才能在市场竞争中占领制高点，放眼看世界。我们说：诚信是一种美德，诚信是一种法律制度，诚信是一种行为方式，诚信是最大的效益。诚信对企业发展有着十分重要的意义。